Постановление Губернатора Ленинградской области от 03.03.2009 N 26-пг "О многофункциональном центре предоставления государственных и муниципальных услуг в Ленинградской области"

борудуются стоянками для автомобильного транспорта заявителей.
Количество парковочных мест определяется на основании количества обращений заявителей за определенный период, при этом не менее 10 процентов парковочных мест выделяется для парковки специальных автотранспортных средств инвалидов.
Доступ заявителей к парковочным местам осуществляется на безвозмездной основе.

2. Организация сектора ожидания очереди

2.1. Сектор ожидания очереди размещается в просторном помещении, площадь которого определяется в зависимости от количества заявителей, обращающихся в МФЦ в течение дня.
Размеры и планировка сектора ожидания очереди определяются с учетом необходимости создания оптимальных условий для работы сотрудников МФЦ, а также для комфортного обслуживания заявителей.
2.2. Сектор ожидания очереди оснащается естественным и искусственным освещением, окна оборудуются регулируемыми устройствами (жалюзи, занавеси, внешние козырьки и др.).
2.3. Сектор ожидания очереди оборудуется системой кондиционирования воздуха в соответствии с действующими санитарными нормами микроклимата производственных помещений.
2.4. Сектор ожидания очереди оборудуется стульями, креслами, столами для оформления документов.
2.5. В секторе ожидания очереди размещаются кассы кредитных учреждений (отделений банков) по приему платежей (банкоматы).
2.6. Сектор ожидания очереди рекомендуется оборудовать:
системой звукового информирования престарелых и слабовидящих граждан;
устройством для ксерокопирования документов, использования электронной почты, таксофонами городской и внутренней связи, факсимильными аппаратами, а также печатающими устройствами для предоставления соответствующих услуг на платной основе;
электронной системой управления очередью.
Дополнительно обеспечивается дистанционная запись заявителей по телефону, электронной почте и через информационный портал государственных и муниципальных услуг Ленинградской области.
2.7. Электронная система управления очередью включает:
большие дисплеи, монтируемые на стену или подвешиваемые к потолку;
малые дисплеи, монтируемые на каждом рабочем месте сотрудника МФЦ, принимающего заявителей;
корпус для сенсорного экрана, компьютера и принтера, печатающего талоны;
сенсорный экран (Touch Screen);
звуковые колонки с усилителем;
компьютерную программу обслуживания очереди.
Инструкция и схема по эксплуатации системы управления очередью размещаются на информационном стенде.
2.8. Электронная система управления очередью функционирует в течение всего времени приема заявителей и должна исключать возможность ее произвольного отключения сотрудниками МФЦ, а также возможность получения государственной или муниципальной услуги заявителями вне электронной очереди.

3. Организация сектора информирования

3.1. Сектор информирования располагается в непосредственной близости от сектора ожидания очереди и предназначен для ознакомления заявителей с информационными материалами.
3.2. Сектор информирования оборудуется информационными стендами, которые располагаются в доступном для просмотра месте и представляют информацию в удобной для восприятия форме. Информационные стенды могут быть оборудованы карманами формата А4, в которых размещаются информационные листки.
3.3. Информационные стенды содержат актуальную и исчерпывающую информацию, необходимую для получения государственных и муниципальных услуг, в том числе:
административный регламент предоставления государственной или муниципальной услуги;
термины и понятия, которые необходимо применять при обращении в соответствующий территориальный орган федерального органа исполнительной власти, орган исполнительной власти Ленинградской области, орган местного самоуправления или органи

> 1 2 ... 3 4 5 6 7