Распоряжение Жилищного комитета Правительства Санкт-Петербурга от 02.10.2009 N 254-р "Об организации работы "горячей линии" Жилищного комитета, ГУ ЖА районов Санкт-Петербурга, ГУПРЭП "Строитель", "Парголово", "Прогресс", ГУ "ДСО"

ПРАВИТЕЛЬСТВО САНКТ-ПЕТЕРБУРГА

ЖИЛИЩНЫЙ КОМИТЕТ

РАСПОРЯЖЕНИЕ
от 2 октября 2009 г. N 254-р

ОБ ОРГАНИЗАЦИИ РАБОТЫ "ГОРЯЧЕЙ ЛИНИИ" ЖИЛИЩНОГО КОМИТЕТА,
ГУ ЖА РАЙОНОВ САНКТ-ПЕТЕРБУРГА, ГУПРЭП "СТРОИТЕЛЬ",
"ПАРГОЛОВО", "ПРОГРЕСС", ГУ "ДСО"

В связи с началом регулярного отопления и с целью оперативного реагирования на обращения населения по вопросу эксплуатации жилищного фонда:
1. Директорам ГУ "Жилищное агентство районов", ГУПРЭП "Строитель", "Парголово", "Прогресс", ГУ "Дирекция по содержанию общежитий", ГУ "АВС" обеспечить:
1.1. С 9.00 05.10.2009 работу "горячей линии" по приему обращений граждан.
1.2. Работу по телефонам "горячей линии" в жилищных агентствах, ГУПРЭП, ГУ "ДСО", Жилищного комитета компетентными сотрудниками. Назначить приказом ответственных за прием, рассмотрение и отработку обращений граждан, предоставление своевременной информации.
2. Утвердить режим работы телефонов "горячей линии":
2.1. Жилищного комитета с 9.00 до 20.00 по телефону 710-44-54.
2.2. ГУ ЖА, ГУПРЭП, ГУ "ДСО" с 9 до 18 часов (пятница до 17.00) ответственными сотрудниками ГУ ЖА, ГУПРЭП, ГУ "ДСО"; с 18.00 текущего дня до 9.00 следующего дня - диспетчеры АДС районов.
3. Утвердить порядок регистрации заявок и выполнение работ по "горячей линии":
3.1. Получение заявки регистрируется в отдельном журнале "горячая линия". Журнал должен быть прошнурован и пронумерован. Нумерация заявок - сплошная.
3.2. Ввести графу "исполнение заявки" до полного окончания работ с последующим снятием с контроля за подписью ответственных лиц.
3.3. Еженедельно, по четвергам, до 17.00 представлять в ГУ "АВС" отчеты о поступлении обращений граждан на "горячую линию" Комитета, ГУ ЖА, ГУПРЭП, ГУ "ДСО" и количестве выполненных заявок (приложение 2) по факсу 710-46-46.
4. Директору ГУ "АВС" обеспечить:
4.1. Размещение телефонов "горячих линий" (приложение 1) в средствах массовой информации.
4.2. Ежедневную передачу в ГУ ЖА, ГУПРЭП, ГУ "ДСО" обращений граждан, поступивших на "горячую линию" Комитета, для отработки и принятия мер.
4.3. Еженедельный анализ поступивших обращений граждан по телефонам "горячей линии".
5. Контроль за выполнением распоряжения возложить на заместителя председателя Жилищного комитета Клименко А.С.

Председатель
Жилищного комитета
Ю.Л.Осипов

ПРИЛОЖЕНИЕ 1
к распоряжению
Жилищного комитета
от 02.10.2009 N 254-р

ТЕЛЕФОНЫ "ГОРЯЧЕЙ ЛИНИИ"
ЖИЛИЩНОГО КОМИТЕТА, ГУ ЖА РАЙОНОВ, ГУПРЭП, ГУ "ДСО"
НА 2009-2010 ГГ.

----T-----------------------------T--------------------T------------------¬
¦ N ¦ Наименование организации ¦ Номер телефона ¦ Часы работы ¦
¦п/п¦ ¦ "горячей линии" ¦ ¦
+---+-----------------------------+--------------------+------------------+
¦1 ¦Жилищный комитет, ГУ "АВС" ¦ 710-44-54 ¦с 9.00 до 20.00 ¦
+---+-----------------------------+--------------------+------------------+
¦2 ¦Адмиралтейское ГУ ЖА ¦ 315-90-47 ¦круглосуточно ¦
+---+-----------------------------+--------------------+------------------+
¦3 ¦Василеостровское ГУ ЖА ¦ 323-20-38 ¦круглосуточно ¦
+---+-----------------------------+--------------------+------------------+
¦4 ¦Выборгское ГУ ЖА ¦ 550-29-62 ¦с 9.00 до 18.00 ¦
¦ ¦ ¦ 550-29-78 ¦с 18.00 до 9.00 ¦
+---+-----------------------------+--------------------+------------------

> 1 2 3 ... 4