Распоряжение Мининформсвязи МО от 27.02.2010 N 5 "Об утверждении Административного регламента рассмотрения обращений граждан в Министерстве информационных технологий и связи Московской области"

жности в момент обращения ответить на поставленный вопрос предлагает обратившемуся с вопросом гражданину перезвонить в конкретный день и в определенное время;
- к назначенному сроку специалист подготавливает ответ.
105. Во время разговора специалист, выделенный для предоставления справок, должен произносить слова четко, избегать параллельных разговоров с окружающими людьми и не прерывать разговор по причине поступления звонка на другой аппарат.
106. Результатом предоставления справочной информации при личном обращении гражданина или по справочному телефону является информирование гражданина по существу обращения в устной форме.

Порядок и формы контроля за исполнением
государственной функции

107. Контроль за полнотой и качеством исполнения государственной функции включает в себя проведение проверок (в том числе с выездом на место), выявление и устранение нарушений прав заявителей, рассмотрение, принятие решений и подготовку ответов на обращения заявителей, содержащих жалобы на решения, действия (бездействие) должностных лиц.
108. Текущий контроль за соблюдением последовательности действий, определенных административными процедурами по исполнению государственной функции, и принятием решений специалистами осуществляется руководителями структурных подразделений Министерства информационных технологий и связи Московской области.
109. Текущий контроль осуществляется путем проведения должностным лицом, ответственным за организацию работы по исполнению государственной функции, проверок соблюдения и исполнения специалистами положений административного регламента, иных нормативных актов Российской Федерации и Московской области.

Порядок обжалования действий по исполнению функции
по рассмотрению обращений граждан и решения,
принятого по обращению

110. Гражданин вправе обжаловать действия по исполнению функции по рассмотрению обращений граждан и решения и решение, принятое по результатам рассмотрения его обращения, в вышестоящий орган, вышестоящему должностному лицу или в суд в порядке, предусмотренном законодательством Российской Федерации.
111. В случае если гражданин (заявитель) направляет жалобу на должностное лицо, которое рассматривало обращение, и в ходе проверок установлено, что ответ был дан неполный или не по вопросу, по которому заявитель обращался, то в течение 5 рабочих дней принимается решение о принятии мер ответственности к должностному лицу, допустившему нарушения в ходе исполнения функции по рассмотрению обращений граждан и решения на основании настоящего регламента, повлекшие за собой жалобы граждан.
Сведения о местонахождении, почтовом адресе Министерства информационных технологий и связи Московской области, времени приема граждан и справочных телефонах Министерства информационных технологий и связи Московской области:
почтовый адрес: 143407, г. Красногорск-7, бульвар Строителей, 1;
приемная Министерства располагается по адресу: г. Красногорск-7, бульвар Строителей, 1.
Прием граждан проводится на основании утвержденного графика (http://www.mosreg.ru).
Справочная: (498) 602-02-39.

Приложение N 1
к административному регламенту

КАРТОЧКА ЛИЧНОГО ПРИЕМА ГРАЖДАН

Регистрационный N ___ ЛП

Дата приема "___" ___________ 20__ г.

Корреспондент _____________________________________________________________

Адрес _____________________________________________________________________

Содержание обращения:
___________________________________________________________________________
________________________________________________________

> 1 2 3 ... 12 13 14