Распоряжение Министерства по делам территориальных образований МО от 15.02.2010 N 17 "Об утверждении Административного регламента исполнения государственной функции по рассмотрению обращений граждан в Министерстве по делам территориальных образований Московской области"

доверия" и "горячих линий", во время "прямых эфиров" по радио и телевидению.
1.6. Результатом исполнения государственной функции по рассмотрению обращения граждан является разрешение по существу всех поставленных в обращении вопросов, принятие необходимых мер, направление заявителю ответа в соответствии с действующим законодательством.
1.7. Заявитель - гражданин (физическое лицо), направивший обращение в Министерство. Исполнитель - работник структурного подразделения Министерства, которому поручена подготовка ответа заявителю.

2. Требования к порядку исполнения государственной функции
по рассмотрению обращений граждан

2.1. Порядок информирования об исполнении государственной
функции по рассмотрению обращений граждан

2.1.1. Информация о порядке исполнения государственной функции по рассмотрению обращений граждан предоставляется:
- непосредственно в структурных подразделениях Министерства;
- с использованием средств телефонной связи, электронного информирования;
- посредством размещения в информационно-телекоммуникационных сетях общего пользования (в том числе в сети Интернет), публикации в средствах массовой информации, издания информационных материалов.
2.1.2. Министерство по делам территориальных образований Московской области располагается по адресу: Московская область, г. Красногорск-7, бульвар Строителей, д. 1.
Почтовый адрес Министерства по делам территориальных образований Московской области: 143407, Московская область, г. Красногорск-7, бульвар Строителей, д. 1.
Справочная секретариата министра (далее - секретариат): 8 (498) 602-09-67.
График работы: понедельник - четверг с 9.00 до 18.00, пятница с 9.00 до 16.45, выходные дни: суббота, воскресенье.
Адрес электронной почты: politgub@mosreg.ru.
2.1.3. Сведения о местонахождении Министерства, полный почтовый адрес Министерства, контактные телефоны, телефоны для справок, требования к письменному обращению граждан и обращению, направляемому по электронной почте, сообщаются по справочному телефону секретариата и размещаются:
- на Интернет-сайте Министерства (http://www.mto.mosreg.ru);
- на информационном стенде в Министерстве.
2.1.4. Информация о графике личного приема граждан, местонахождении приемных министра, первого заместителя и заместителей министра, об установленных для личного приема граждан днях и часах, контактные телефоны, телефоны для справок сообщаются по справочному телефону отдела по работе с обращениями граждан управления по работе с муниципальными образованиями Министерства (далее - отдел по работе с обращениями граждан) и размещаются:
- на Интернет-сайте Министерства в разделе "Обращения граждан";
- на информационном стенде в Министерстве.
2.1.5. Отдел по работе с обращениями граждан совместно с секретариатом готовит информацию об итогах работы по рассмотрению обращений граждан (за квартал, за полугодие, за год) и представляет ее министру и в аппарат Правительства Московской области.
2.1.6. Информация об итогах работы по рассмотрению обращений граждан в Министерстве размещается на Интернет-сайте Министерства в разделах "Обращения граждан" и "Общественные приемные Губернатора" со следующей периодичностью:
- информация о рассмотрении обращений граждан, поступивших в Министерство, - два раза в год (по итогам полугодия и года);
- информация об итогах деятельности общественных приемных Губернатора Московской области - два раза в год (по итогам полугодия и года);
- характер обращений граждан в общественные приемные Губернатора Московской области - один раз в месяц (по итогам месяца).
2.1.7. При ответах на телефонные звонки работник Министерства подробно и в вежливой (корректной) форме информирует обратившихся граждан по интересующим их вопросам. Ответ должен начинать

> 1 2 3 ... 13 14 15