Постановление администрации Наро-Фоминского муниципального района МО от 25.11.2010 N 2600 "Об утверждении административных регламентов исполнения муниципальных услуг: "Прием заявок (запись) на прием к врачу", "Выдача направлений гражданам на прохождение медико-социальной экспертизы, прием заявлений о проведении медико-социальной экспертизы, представление выписки из акта медико-социальной экспертизы гражданина, признанного инвалидом", "Заполнение и направление в аптеки электронных рецептов"

или добровольного страхования не является основанием для отказа в предоставлении услуги при состояниях, требующих оказания экстренной медицинской помощи.
В данном случае осуществляется информирование гражданина о порядке оказания медицинской помощи при отсутствии полиса.
2. Формирование списка граждан, записавшихся на прием к врачу на следующий день, производится оператором (сотрудником) регистратуры ежедневно в конце предыдущего рабочего дня.
3. Обновление и пополнение информации списка свободных талонов на прием к врачам производятся оператором (сотрудником) регистратуры ежедневно на двухнедельный период.
4. Корректировка подтвержденной информации электронного журнала записи на прием производится оператором (сотрудником) регистратуры по требованию гражданина (звонок в регистратуру или посещение им регистратуры). Информация в электронном журнале корректируется таким образом, чтобы и врач, и пациент имели возможность запланировать время на прием и посещение поликлиники.
Если врач по каким-то причинам прием вести не будет, формируется список пациентов, которых оператор (сотрудник) регистратуры должен известить об изменении в расписании и предложить другую дату и время приема и другого специалиста. Сотрудники регистратуры извещают гражданина об изменении даты и времени приема по телефону или через Интернет, если указан электронный адрес гражданина.
Если гражданин по каким-то причинам не может в назначенное время явиться на прием, он должен известить об этом оператора (сотрудника) регистратуры по телефону, лично, через Интернет не позднее чем за 3 часа до назначенного времени приема.
Данное требование обусловлено тем, что несоблюдение графика записи на прием к врачу порождает сбои в организации врачебного приема, учреждения в целом.

4. Порядок и контроль за предоставлением
муниципальной услуги

4.1. Текущий контроль за соблюдением и исполнением должностными лицами, ответственными за предоставление данной муниципальной услуги, положений настоящего Регламента и иных нормативных правовых актов, устанавливающих требования к предоставлению муниципальной услуги, а также принятием решений вышеуказанными лицами осуществляют руководители амбулаторно-поликлинических подразделений муниципального учреждения здравоохранения, в которых оказывается муниципальная услуга, и главный врач муниципального учреждения здравоохранения.
4.2. Сотрудники регистратуры несут персональную ответственность за:
- внесение информации о свободных талонах на прием к врачу;
- прием электронных заявок от граждан и подтверждение;
- своевременное информирование граждан, записавшихся на прием, об изменениях даты и времени приема врачей.
В исключительных случаях (наличие обращений, содержащих сведения о предоставлении услуги ненадлежащего качества) в амбулаторно-поликлинических учреждениях могут быть проведены внеплановые проверки полноты и качества предоставления услуги.
4.3. Ответственность за выполнение муниципальной услуги закрепляется должностной инструкцией.

5. Порядок обжалования действия (бездействия) должностного
лица, а также принимаемого им решения при предоставлении
муниципальной услуги

5.1. Действия (бездействие), осуществляемые в ходе предоставления услуги, решения (бездействие) должностных лиц, ответственных за предоставление услуги, принимаемые (осуществляемые) в ходе предоставления услуги, могут быть обжалованы вышестоящему должностному лицу. Гражданин имеет право обратиться к вышестоящему должностному лицу лично или в письменной форме.
5.2. Обращение в письменной форме должно содержать:
- фамилию, имя, отчество гражданина;
- почтовый адрес, по которому должен быть направлен ответ, уведомление о переадресации обращения;
- суть заявления или жалобы;
- личную подпись ф

> 1 ... 2 3 4 5 ... 12 13 14