АДМИНИСТРАТИВНЫЙ РЕГЛАМЕНТ ИСПОЛНЕНИЯ ГОСУДАРСТВЕННОЙ ФУНКЦИИ ПО РАССМОТРЕНИЮ ОБРАЩЕНИЙ ГРАЖДАН, АДРЕСОВАННЫХ ПРЕФЕК

нием официального сервера Правительства Москвы в сети Интернет;

- с использованием пейджинговой связи;

- с использованием телеграфной связи;

- фельдъегерской службой (в соответствии с графиком маршрутов);

- нарочными, курьерами;

- в ходе личного приема граждан должностными лицами префектуры;

- по телефонным каналам справочно-информационной службы.

Отправка ответов на обращения граждан, адресованных префекту и заместителям префекта, уведомлений, а также отправка документов, связанных с рассмотрением обращений граждан, осуществляются в аппарате префектуры следующими способами:

- через почтовое отделение;

- фельдъегерской службой.

В интересах обеспечения безопасности при работе с письменными обращениями граждан конверты (пакеты) с обращениями подлежат обязательному вскрытию и предварительному просмотру в Управлении по организации работы с документами и обращениями граждан. В случае выявления опасных или подозрительных вложений в конверт (пакет) работа с обращением приостанавливается до выяснения обстоятельств и принятия решения службой безопасности префектуры (вневедомственной охраной) совместно с отделом по координации деятельности правоохранительных органов.

Письменные обращения граждан, лично передаваемые в Управление по организации работы с документами и обращениями граждан, принимаются только при вскрытых конвертах.

При приеме обращений от граждан при наличии копии обращения на ней по просьбе гражданина ставится штамп префектуры Зеленоградского административного округа города Москвы с указанием даты поступления документа в Управление по организации работы с документами и обращениями граждан префектуры.

Интернет-письма граждан оформляются на официальном сервере префектуры в сети Интернет в разделе "Ваш вопрос к власти".

Работа с обращениями граждан, поступившими на электронный адрес "prefekt@zelao.ru", осуществляется в порядке, установленном для письменных обращений граждан.

2.2. Регистрация

Регистрация обращений граждан и документов, связанных с их рассмотрением, в префектуре Зеленоградского административного округа города Москвы осуществляется:

- в Управлении по организации работы с документами и обращениями граждан:

- адресованных префекту;

- адресованных первому заместителю и заместителям префекта, руководителю аппарата префектуры;

- поступивших в префектуру без указания конкретного адресата;

- поручений по исполнению (резолюций) вышеуказанных документов;

- ответов по исполнению данных поручений;

- в приемной префектуры Управления по организации работы с документами и обращениями граждан:

- обращений граждан в приемную;

- поручений и документов по исполнению поручений должностных лиц префектуры, данных в ходе личного приема граждан, организованного приемной префектуры;

- в Справочно-информационной службе префектуры Управления по организации работы с документами и обращениями граждан:

- поступающих в СИСП телефонных обращений и документов по их рассмотрению;

- в структурных подразделениях префектуры:

- адресованных соответствующим структурным подразделениям. Регистрация обращений граждан осуществляется в аппарате префектуры в автоматизированном режиме.

Моментом регистрации обращения считается момент фиксации факта поступления обращения путем записи необходимых сведений об обращении в автоматизированный банк регистрационных данных

> 1 2 3 4 ... 21 22 23