контактные телефоны, телефоны для справок (приложение N 1), требования к письменному обращению граждан и обращению, направляемому по электронной почте, размещаются:
1) на официальном сайте Красногорского муниципального района Московской области: www.krasnogorsk-adm.ru;
2) на информационных стендах в местах приема письменных обращений граждан.
9. Информация о местонахождении помещений для приема граждан, об установленных для личного приема граждан днях и часах, контактных телефонах, телефонах для справок (приложение N 1) сообщается по телефонам для справок и размещается:
1) на официальном сайте Красногорского муниципального района Московской области: www.krasnogorsk-adm.ru;
2) на информационных стендах в местах приема письменных обращений граждан;
3) на информационных стендах в местах приема граждан.
10. При ответах на телефонные звонки работники администрации подробно и в вежливой (корректной) форме информируют обратившихся граждан по интересующим их вопросам. Ответ должен начинаться с информации о наименовании органа, в который позвонил гражданин, фамилии, имени, отчества и должности работника, принявшего телефонный звонок.
Если работник, принявший звонок, не имеет возможности ответить на поставленный вопрос, он должен сообщить гражданину телефонный номер, по которому можно получить необходимую информацию.
Глава 2. СРОК ИСПОЛНЕНИЯ ФУНКЦИИ ПО РАССМОТРЕНИЮ
ПИСЬМЕННЫХ ОБРАЩЕНИЙ ГРАЖДАН
11. Исполнение функции по рассмотрению письменных обращений граждан осуществляется в течение 30 дней со дня регистрации письменного обращения, если не установлен более короткий контрольный срок исполнения указанной функции.
В исключительных случаях срок исполнения функции по рассмотрению обращений граждан может быть продлен главой сельского поселения, но не более чем на 30 дней с обязательным уведомлением гражданина о продлении срока рассмотрения обращения.
12. Рассмотрение обращений граждан, содержащих вопросы защиты прав ребенка, предложения по предотвращению возможных аварий и иных чрезвычайных ситуаций, производится безотлагательно.
13. В случае если обращение написано на иностранном языке или точечно-рельефным шрифтом слепых, срок рассмотрения обращения в соответствии с пунктом 11 настоящего административного регламента увеличивается на время, необходимое для перевода.
14. Глава сельского поселения, заместитель главы администрации вправе устанавливать сокращенные сроки рассмотрения отдельных обращений граждан.
Глава 3. ТРЕБОВАНИЯ К ПИСЬМЕННОМУ ОБРАЩЕНИЮ ГРАЖДАН
15. Письменное обращение гражданина в обязательном порядке должно содержать либо наименование органа местного самоуправления, либо фамилию, имя, отчество соответствующего должностного лица, либо должность соответствующего должностного лица, а также фамилию, имя, отчество заявителя, почтовый адрес, по которому должны быть направлены ответ или уведомление о переадресации обращения, изложение сути предложения, заявления или жалобы, личную подпись заявителя и дату.
16. В случае необходимости к письменному обращению прилагаются документы (в подлинниках или копиях).
17. Обращение, направленное по информационным системам общего пользования, подлежат рассмотрению в том же порядке, что и письменные обращения.
Глава 4. УСЛОВИЯ, СРОКИ И ВРЕМЯ ЛИЧНОГО ПРИЕМА ГРАЖДАН
18. Прием граждан в администрации ведут глава сельского поселения, первый заместитель главы администрации, заместители главы администрации.
19. Непосредственную организацию личного приема граждан главой сельского поселения и заместителем главы администрации осуществляет организационный отдел администрации.
20. Прием граждан главой сельского поселения и заместителем главы администрации проводится в соответствии с утвержденным главой сельского по
> 1 2 3 ... 10 11 12
Zaki.ru законы и право
поиск по сайту
каталог документов
добавить сайт Zaki.ru в избранное
Правовые акты международные
Правовые акты Москвы
