Постановление главы сельского поселения Васильевское Серпуховского муниципального района МО от 02.03.2009 N 7 "Об утверждении административного регламента рассмотрения обращений граждан в администрации сельского поселения Васильевское Серпуховского муниципального района Московской области"

ации в средствах массовой информации.
2.2. Сведения о местонахождении администрации сельского поселения Васильевское, полный почтовый адрес администрации сельского поселения Васильевское, контактные телефоны, телефоны для справок, требования к письменному обращению граждан и обращению, направляемому по электронной почте, размещаются на информационном стенде администрации сельского поселения Васильевское.
2.3. При ответах на телефонные звонки работники подробно и в вежливой (корректной) форме информируют обратившихся граждан по интересующим их вопросам. Ответ должен начинаться с информации о наименовании органа, в который позвонил гражданин, фамилии, имени, отчества и должности работника, принявшего телефонный звонок.
Если работник, принявший звонок, не имеет возможности ответить на поставленный вопрос, он должен сообщить гражданину телефонный номер, по которому может получить необходимую информацию.

3. Срок исполнения функции по рассмотрению
письменных обращений граждан

3.1. Исполнение функций по рассмотрению обращений граждан осуществляется в течение 30 дней со дня регистрации письменного обращения, если не установлен более короткий контрольный срок исполнения указанной функции.
В исключительных случаях срок исполнения функции по рассмотрению обращений граждан может быть продлен главой поселения, но не более чем на 30 дней с обязательным уведомлением гражданина о продлении срока рассмотрения обращения.
3.2. Рассмотрение обращений граждан, содержащих вопросы защиты прав ребенка, предложения по предотвращению возможных аварий и иных чрезвычайных ситуаций, производится безотлагательно.
3.3. В случае если обращение написано на иностранном языке или точечно-рельефным шрифтом слепых, срок рассмотрения обращения в соответствии с п. 9 настоящего Административного регламента увеличивается на время, необходимое для перевода.
3.4. Глава сельского поселения Васильевское, заместитель главы администрации сельского поселения Васильевское вправе устанавливать сокращенные сроки рассмотрения отдельных обращений граждан.

4. Требования к письменному обращению граждан

4.1. Письменное обращение гражданина в обязательном порядке должно содержать наименование органа местного самоуправления либо фамилию, имя, отчество должностного лица, также свою фамилию, имя, отчество (последнее при наличии), почтовый адрес, по которому должны быть направлены ответ или уведомление о переадресации обращения, изложение сути предложения, заявления или жалобы, личную подпись заявителя и дату.
В случае необходимости к письменному обращению прилагаются документы (в подлинниках или копиях).
4.2. Обращение, направленное по общим системам информационного доступа, должно содержать наименование органа местного самоуправления либо фамилию, имя, отчество главы поселения или фамилию, имя, отчество должностного лица, которому оно адресовано, изложение существа обращения, фамилию, имя, отчество обращающегося, почтовый адрес заявителя (местожительство), контактный телефон.

5. Условия, сроки, время и организация личного приема
в администрации сельского поселения Васильевское

5.1. Прием граждан в администрации сельского поселения Васильевское ведут глава поселения, заместитель главы администрации сельского поселения Васильевское, начальники отделов администрации сельского поселения Васильевское и специалисты отделов администрации сельского поселения Васильевское (далее - сотрудники).
5.2. Непосредственную организацию личного приема граждан главой поселения осуществляет общий отдел администрации сельского поселения Васильевское (далее - общий отдел).
5.3. Прием граждан главой поселения и заместителем главы поселения проводится по понедельникам с 14.00 до 16.00.
График приема вывешивается на информационном стенде администрац

> 1 2 3 ... 6 7 8