"Положение о пассажирском поезде международного сообщения" (Вместе со "Сроками эксплуатации отдельных предметов постельных принадлежностей и мягкого съемного инвентаря пассажирских вагонов") (Утверждено в г. Вильнюсе 21.10.2010 на 53-ем заседании Совета по железнодорожному транспорту СНГ)

>
5.1. Состав поезда должен быть подан под посадку пассажиров согласно суточному плану - графику работы станции, но не позднее, чем за 30 минут до отправления поезда.
Проводник вагона должен быть в одежде установленной формы и готов к посадке пассажиров.
5.2. После остановки поезда для высадки и посадки пассажиров проводник должен открыть дверь рабочего тамбура, выходящую на платформу, закрепить ее на фиксатор, протереть поручни, а затем поднять откидную площадку (при наличии низкой платформы), надежно закрепить ее на фиксатор, протереть поручни площадки, выйти из вагона и произвести высадку и посадку пассажиров.
5.3. После проверки проездных документов проводник должен пригласить пассажиров в вагон. При посадке и высадке проводник обязан оказывать помощь пассажирам.

6. Требования к обслуживающему персоналу

6.1. Требования к обслуживающему персоналу поездов международного сообщения установлены "Инструкцией для проводника пассажирского вагона межгосударственного сообщения", "Инструкцией для начальника поезда межгосударственного сообщения", "Правилами проезда пассажиров в поездах международного сообщения", "Инструкцией электромеханику пассажирского поезда международного сообщения", утвержденными Советом, а также настоящим Положением о поезде.
6.2. Комплектование поездных бригад для обслуживания поезда производится из лиц, прошедших соответствующий курс обучения, согласно нормам обслуживания, действующим на дороге формирования поезда.
6.3. Поездной электромеханик назначается на состав, независимо от дальности следования поезда.
6.4. В пассажирских поездах, в состав которых входит 20 и более вагонов, в поездную бригаду включается второй электромеханик.
6.5. Проводники вагонов должны быть обучены приемам оказания первой медицинской помощи пассажирам, знать и выполнять свои обязанности при обнаружении пожара и в других экстремальных ситуациях.
6.6. Каждый проводник при исполнении служебных обязанностей должен иметь удостоверение личности и личную медицинскую книжку. Не допускаются в рейс проводники вагонов, не прошедшие санитарный минимум и медицинский осмотр с соответствующими отметками в личной медицинской книжке. Периодическое обучение и проверку знаний нормативных документов по санитарному минимуму проводники вагонов должны проходить один раз в год с отметкой в личной медицинской книжке.
6.7. Во время исполнения служебных обязанностей все работники поездной бригады должны быть одеты в чистую, выглаженную форменную одежду одинакового цвета и покроя. К форменной одежде крепится карточка с указанием должности, фамилии, имени.
6.8. При приготовлении чая, кофе, разноске их пассажирам проводники вагонов должны соблюдать санитарно-гигиенические правила, надевать санитарную одежду, применяемую на дороге формирования поезда.
Санитарная одежда должна храниться отдельно от других видов одежды проводника.
6.9. При проведении уборки вагонов, санузлов, работ по обслуживанию систем водоснабжения и отопления во время рейса проводник должен быть одет в спецодежду, в соответствии с Санитарными правилами.
6.10. Ношение форменной, санитарной и специальной одежды обязательно для проводника вагона.
6.11. Работники поездной бригады должны заблаговременно информировать пассажиров о предстоящем прохождении пограничного и таможенного контроля, оказывать содействие представителям пограничных и таможенных органов в проведении контроля.
Работники поездной бригады поезда должны быть вежливыми, приветливыми, проявлять доброжелательность и готовность оказать помощь пассажирам.

7. Услуги, предоставляемые пассажирам

7.1. Гарантированный минимум бесплатных услуг:
а) предоставление кипяченой воды;
б) уборка салона, купе и санузлов;
в) заправка и уборка постелей в вагонах с двухместными купе

> 1 2 3 4 5