"Регламент Общественного примирителя на финансовом рынке (Финансового омбудсмена)" (утв. Советом АРБ, протокол N 2 от 20.09.2010)

ения считается день его вручения под расписку Ответственному секретарю Финансового омбудсмена.
10.3. Письменное заявление может быть направлено Заявителем по почте. При этом датой подачи данного заявления считается дата, указанная на штемпеле почтового ведомства места отправления.

Статья 11. Содержание письменного заявления

11.1. Письменное заявление должно содержать:
- дату подачи заявления;
- наименование сторон, их почтовые адреса;
- изложение существа заявленных требований;
- изложение фактических обстоятельств, на которых основаны заявленные требования, ссылки на доказательства, подтверждающие эти обстоятельства, а также, по возможности, правовое обоснование заявления;
- расчет заявленных требований;
- обоснование компетенции Финансового омбудсмена;
- перечень документов, прилагаемых к заявлению.
11.2. К письменному заявлению прилагаются:
- декларация о передаче на рассмотрение спора на рассмотрение Финансовому омбудсмену;
- письменные доказательства (или их копии) и иные необходимые для разрешения дела материалы;
- документы, подтверждающие соблюдение Заявителем предварительного претензионного порядка разрешения спора.
11.3. Письменное заявление подписывается Заявителем или надлежащим образом уполномоченным лицом. В этом случае к письменному заявлению должен быть приложен документ, подтверждающий полномочия на подписание указанного заявления.

Статья 12. Основания для отказа в рассмотрении заявления

12.1. Финансовый омбудсмен отказывает в рассмотрении заявления, если:
а) заявление согласно настоящему Регламенту или Положению об Общественном примирителе на финансовом рынке (Финансовом омбудсмене) не подлежит рассмотрению Финансовым омбудсменом;
б) заявление подано в отношении финансовой организации, не подписавшей Декларацию о передаче на рассмотрение Общественному примирителю на финансовом рынке (Финансовому омбудсмену) споров с участием физических лиц - клиентов финансовой организации;
в) имеется вступивший в силу судебный акт, разрешающий спор по существу;
г) спор уже был рассмотрен Финансовым омбудсменом, и по нему утверждено примирительное соглашение или вынесено постановление, разрешающее спор по существу;
д) Заявитель не предъявлял финансовой организации жалобу (заявление) в порядке, установленном статьей 4 настоящего Регламента;
е) заявление подано по истечении трех лет со дня, когда Заявитель узнал или должен был знать о нарушении своего права;
ж) у финансовой организации, в отношении которой подается заявление, отозвана лицензия или указанная организация ликвидирована;
з) заявление подписано недееспособным или частично дееспособным лицом.
12.2. В случаях, указанных в пункте 12.1 настоящего Регламента, Финансовый омбудсмен в течение семи рабочих дней отказывает в рассмотрении письменного заявления и письменно сообщает об этом Заявителю с указанием оснований для отказа в рассмотрении заявления.

Статья 13. Разъяснения Финансового омбудсмена

13.1. Финансовый омбудсмен и сотрудники его Секретариата вправе разъяснить Заявителю его права и обязанности в связи с предъявляемыми им претензиями (требованиями) и дать рекомендации о форме и способах разрешения спора.

Статья 14. Устранение недостатков письменного заявления

14.1. В случае, если письменное заявление подано с нарушением требований, установленных настоящим Регламентом, в том числе с нарушением претензионного порядка, Ответственный секретарь Финансового омбудсмена письменно предлагает Заявителю устранить обнаруженные недостатки и определяет для этого разумный срок.
14.2. Если в установленный срок недостатки письменного заявления не будут устранены, а Заявитель настаивает на

> 1 2 3 4 ... 7 8 9