Приказ Минздравсоцразвития РФ от 07.02.2011 N 84н "Об утверждении Административного регламента предоставления Фондом социального страхования Российской Федерации государственной услуги по рассмотрению обращений граждан, поступивших в Фонд социального страхования Российской Федерации" (Зарегистрировано в Минюсте РФ 22.03.2011 N 20216)

домление.
5.4. Рассмотрение жалобы начинается после ее получения исполнителем. Срок рассмотрения жалобы не может превышать 30 дней со дня ее регистрации в Фонде и завершается датой письменного ответа заявителю.
В случае необходимости длительных действий, связанных с рассмотрением жалобы, срок может быть продлен не более чем на 30 дней. Об этом уведомляется ее автор.
5.5. Заявитель вправе получать устную информацию о ходе рассмотрения жалобы по телефонам Отдела по работе с обращениями граждан, а также соответствующую письменную информацию по письменному запросу.
5.6. По результатам рассмотрения жалобы на действия (бездействие) и решения, осуществляемые (принимаемые) в ходе предоставления государственной услуги, руководство Фонда:
признает правомерными действия (бездействие) и решения в ходе предоставления государственной услуги;
признает действия (бездействие) и решения неправомерными и определяет меры, которые должны быть приняты с целью устранения допущенных нарушений.
Результатом рассмотрения жалобы может быть полное, частичное удовлетворение заявленных претензий либо отказ в их удовлетворении с обоснованием причин.
5.7. Заявители вправе обжаловать решения, принятые в ходе предоставления государственной услуги, действия или бездействие должностных лиц Фонда в судебном порядке путем подачи заявления в суд общей юрисдикции.

Приложение
к Административному регламенту,
утвержденному Приказом
Минздравсоцразвития России
от 07.02.2011 N 84н

БЛОК-СХЕМА
ПОСЛЕДОВАТЕЛЬНОСТИ ДЕЙСТВИЙ ПРИ ИСПОЛНЕНИИ
ГОСУДАРСТВЕННОЙ УСЛУГИ В ЧАСТИ РАБОТЫ С ПИСЬМЕННЫМИ
ОБРАЩЕНИЯМИ ГРАЖДАН В ФОНДЕ СОЦИАЛЬНОГО СТРАХОВАНИЯ
РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ

------------------------------¬ --------------------------¬ -------------------------------¬
¦ Начальник структурного ¦ ¦ Обращение гражданина ¦<--->¦Управление по делопроизводству¦
¦ подразделения ¦ L-------------------------- ¦и работе с обращениями граждан¦
¦ (ответственный исполнитель) ¦ ¦ Начальник Управления ¦
¦- назначает исполнителя для ¦ --------------------------¬ ¦- осуществляет первичное ¦
-->¦подготовки ответа ¦<--+ Председатель ¦ ¦рассмотрение поступивших в ¦
¦ ¦заявителю; ¦ ¦- рассматривает обращение¦ ¦Фонд обращений и, в ¦
¦ ¦- подписывает письмо (запрос)¦ ¦гражданина; ¦<--¬ ¦зависимости от их содержания, ¦
¦ ¦в ТО или другие организации; ¦<-¬¦- накладывает резолюцию с¦ ¦ ¦передает для регистрации, ¦
¦ ¦- визирует или подписывает ¦ ¦¦поручением исполнителям ¦ ¦ ¦рассмотрения и ответа ¦
¦ ¦ответ гражданину. ¦ ¦¦по компетенции; ¦ ¦ ¦заявителям в отдел по работе с¦
¦ L------------------------------ ¦¦- подписывает ответ ¦ ¦ ¦обращениями граждан и ¦
¦ ¦¦гражданину. ¦ ¦ ¦организации приема населения; ¦
¦ ------------------------------¬ ¦L------------T------------- ¦ ¦- в наиболее сложных случаях, ¦
¦ ¦Должностное лицо структурного¦ ¦ \/ ¦ ¦после регистрации, передает ¦
¦ ¦подразделения ответственного ¦ ¦--------------------------¬ ¦ ¦обращения в структурные ¦
¦ ¦ исполнителя ¦ L+ Заместитель ¦ ¦ ¦подразделения Фонда; ¦
¦ ¦- рассматривает обращение по ¦ ¦ председателя ¦ ¦ ¦- докладывает, при ¦
¦ ¦существу поставленных ¦ ¦- рассматривает обращение¦ ¦ ¦необходим

> 1 2 3 ... 12 13 14 15