Распоряжение Жилищного комитета Правительства Санкт-Петербурга от 12.04.2011 N 147-р "Об утверждении Административного регламента исполнения государственной функции"

рных подразделений Комитета, исполняющих Государственную функцию:
- Управление по работе с объединениями собственников жилья и управляющими компаниями (далее - Управление 1), тел. (812)576-02-93;
- Техническое управление (далее - Управление 2), тел. (812)576-08-46;
- Управление капитального ремонта (далее - Управление 3), тел. 576-08-51.
2.1.4. Информация об исполнении Государственной функции представлена на официальном сайте Комитета в сети Интернет:
http://www.gilkom-complex.ru.
E-mail gk@gov.spb.ru.
2.1.5. Порядок получения заявителями разъяснений по вопросам исполнения Государственной функции:
а) по телефонам управлений Комитета, указанным в пункте 2.1.3 настоящего Административного регламента, по принадлежности вопросов;
б) по письменным обращениям;
в) при личном обращении во время проведения совещаний либо персонального обращения к сотрудникам Управления 1, Управления 2 и Управления 3 (далее - Управление 1, Управление 2 и Управление 3 именуются совместно "Управления") Комитета в пределах компетенции каждого Управления.
2.1.6. Перечень вопросов, по которым осуществляется консультирование:
а) порядок исполнения Государственной функции;
б) сведения об информации, размещенной на сайте Комитета, и электронном адресе сайта Комитета;
в) тематика и регистрационные номера подготовленных Управлением в рамках исполнения Государственной функции информационных писем и распоряжений Комитета.
2.1.7. Обязанности должностных лиц при ответе на телефонные звонки, устные и письменные обращения заявителей, требования к форме и характеру взаимодействия должностных лиц с заявителями:
2.1.7.1. По телефону уполномоченные сотрудники Управлений по просьбе обратившихся заявителей подробно, четко, достоверно, соблюдая правила деловой этики, предоставляют информацию о наименовании органа, в который поступил звонок от заявителя, фамилии, имени, отчестве и должности специалиста, принявшего телефонный звонок, и далее по вопросам, указанным в п. 2.1.6 настоящего Административного регламента.
Время телефонного разговора не должно превышать 10 минут.
2.1.7.2. Консультирование заявителей проводится специалистами Управлений, в должностных регламентах которых предусмотрено выполнение данных обязанностей, в часы приема: вторник с 9-00 час. до 11-00 час., четверг с 16-00 час. до 18-00 час.
2.1.7.3. Письменные обращения по вопросам исполнения Государственной функции рассматриваются в течение 30 дней со дня регистрации письменного обращения. В исключительных случаях, а также в случае направления запроса о предоставлении необходимых для рассмотрения обращения документов и материалов, руководитель государственного органа, должностное лицо либо уполномоченное на то лицо вправе продлить срок рассмотрения обращения, но не более чем на 30 дней, уведомив о продлении срока рассмотрения гражданина, направившего обращение.
В случае если текст письменного обращения (жалобы) не поддается прочтению, обращение (жалоба) не подлежит направлению на рассмотрение в государственный орган, орган местного самоуправления или должностному лицу в соответствии с их компетенцией, о чем в течение семи дней со дня регистрации обращения (жалобы) сообщается заявителю, направившему обращение (жалобу), если его фамилия и почтовый адрес поддаются прочтению.
2.1.8. Информация о конечном результате исполнения Государственной функции, сведения о месте нахождения и графике работы Комитета, справочные телефоны Управлений и адрес электронной почты для приема обращений заявителей размещаются на сайте Жилищного комитета в сети Интернет, адрес которого указан в пункте 2.1.4 настоящего Административного регламента.
2.1.9. На информационных стендах в помещениях Комитета размещается текст настоящего Административного регламента.
2.1.10. Перечень документов, необходимых для исполнени



> 1 2 3 4 ... 10 11 12

	Поделиться:	Tweet