Распоряжение Комитета экономического развития, промышленной политики и торговли Правительства Санкт-Петербурга от 18.03.2011 N 275-р "Об утверждении Административного регламента Комитета экономического развития, промышленной политики и торговли по предоставлению государственной услуги по осуществлению подготовки заключений о выполнении обязательств инвестора по строительству (реконструкции) объектов инженерной инфраструктуры на сумму фактических затрат, а также заключений об исполнении инвестором обязательств инвестора о выполнении работ, за исключением работ по строительству (реконструкции) объектов инженерной инфраструктуры, на сумму фактических затрат"

окументооборота между Комитетом и соответствующими органами государственной власти и организациями.
Прием заявлений инвесторов и прилагаемых к нему документов о строительстве, заверенных ЭЦП, в электронном виде осуществляется с момента технической оснащенности Комитета, позволяющей производить прием таких документов.
14.2. Информация по вопросам предоставления государственной услуги доводится до сведения инвесторов по их письменным и устным обращениям.
Комитетом принимаются обращения инвесторов в письменном виде свободной формы. Инвестором в письменном обращении указываются: наименование структурного подразделения Комитета либо фамилия, имя, отчество или должность соответствующего должностного лица Комитета, а также наименование обратившегося юридического лица либо фамилия, имя и (в случае если имеется) отчество физического лица, почтовый адрес, по которому должны быть направлены ответ, уведомление о переадресации обращения, суть обращения, подпись уполномоченного лица и дата.
В случае необходимости в подтверждение изложенных в письменном обращении фактов инвестор прилагает к письменному обращению документы и материалы либо их копии, заверенные в установленном порядке.
В случае подписания указанного обращения лицом, не имеющим права действовать от имени инвестора без доверенности, к письменному обращению должна прилагаться доверенность, подтверждающая его полномочия на подписание обращения.
Ответ на письменное обращение дается в простой, четкой, понятной форме с указанием фамилии и инициалов, номера телефона специалиста, оформившего ответ.
14.3. По справочным номерам телефонов, указанным в пункте 4 раздела I настоящего Административного регламента, предоставляется следующая информация, связанная с предоставлением государственной услуги:
адрес и график работы, контактная информация Комитета;
перечень документов, необходимых для получения государственной услуги;
о входящих номерах, под которыми зарегистрирована в системе делопроизводства Комитета письменная корреспонденция;
о текущих административных действиях, предпринимаемых по обращению инвестора;
о сроках принятия решений при предоставлении государственной услуги;
о принятом решении по конкретному письменному обращению;
о месте размещения на сайте Комитета справочных материалов по вопросам предоставления государственной услуги;
порядок обжалования решений при предоставлении государственной услуги;
иная информация о предоставлении государственной услуги.
При ответе на телефонные звонки, устные и письменные обращения государственные гражданские служащие Комитета и работники Комитета подробно и в корректной форме информируют обратившихся по вопросам предоставления государственной услуги.
При ответе на телефонные звонки, устные и письменные обращения государственные гражданские служащие Комитета соблюдают правила деловой этики.
Ответ на телефонный звонок начинается с информации о наименовании государственного органа, в который позвонил инвестор, фамилии, имени, отчестве и должности специалиста, принявшего телефонный звонок.
Во время разговора специалисты четко произносят слова, избегают параллельных разговоров с окружающими людьми и не прерывают разговор по причине поступления звонка на другой аппарат, а также принимают все необходимые меры для ответа, в том числе с привлечением других специалистов.
В случае если специалист, к которому обратился инвестор, не может исчерпывающе ответить на данный вопрос в настоящий момент, то он предлагает инвестору назначить другое удобное для него время с учетом графика работы Комитета для получения ответа на интересующий вопрос в полном объеме.
В конце консультирования специалист кратко подводит итог и перечисляет действия, которые следует предпринять инвестору.

Раздел III. Состав, последовательность и срок



> 1 2 3 ... 5 6 7 ... 12 13 14

	Поделиться:	Tweet