,
выходные дни: суббота и воскресенье.
Часы приема корреспонденции и личного приема заявителей по вопросам исполнения государственной функции:
понедельник-пятница с 10-00 до 13-00.
2.1.2.2. Телефоны структурных подразделений Управления, осуществляющих исполнение государственной функции, для получения консультаций:
Отдел государственного ветеринарного надзора и контроля: (812)717-52-92;
Отдел организации и контроля противоэпизоотических и профилактических мероприятий: (812)271-14-20;
Отдел организации ветеринарно-санитарных мероприятий: (812)717-19-46;
общий справочный телефон (812)717-52-37.
2.1.2.3. Адрес официального сайта Управления в международной информационной сети Интернет: http://www.gov.spb.ru.
Адрес электронной почты Управления для приема обращений: uvet@gov.spb.ru.
2.1.3. Место нахождения Горветстанции и почтовый адрес для направления документов и обращений по вопросам, связанным с исполнением государственной функции: 195043, Санкт-Петербург, 2-я Жерновская ул., дом 46.
2.1.3.1. График работы Горветстанции:
понедельник-четверг с 9-00 до 18-00 (в пятницу и в предпраздничные выходные дни до 17-00),
обеденный перерыв с 13-00 до 13-45,
выходные дни: суббота и воскресенье.
2.1.3.2. Телефон Горветстанции для справок 8(812)527-50-45.
2.1.3.3. Электронный адрес Горветстанции для направления обращений: gorvet@spbvet.sp.ru.
2.1.4. Информирование о ходе исполнения государственной функции осуществляется должностными лицами Управления при личном контакте с заявителями или с использованием средств телефонной связи, посредством размещения в информационно-телекоммуникационных сетях общего пользования (в том числе в сети Интернет), публикаций в средствах массовой информации.
2.1.5. Консультирование осуществляется по следующим вопросам:
о государственном органе, уполномоченном на исполнение государственной функции, и организациях, с которыми осуществляется взаимодействие при ее исполнении;
о включении юридического лица или индивидуального предпринимателя в реестр юридических лиц и индивидуальных предпринимателей, осуществляющих на территории Санкт-Петербурга деятельность, подконтрольную государственному ветеринарному надзору;
о графике работы Управления и Горветстанции;
о месте нахождения Управления и Горветстанции, их контактных телефонах.
2.1.6. Требования к форме и характеру взаимодействия должностных лиц с заявителями, в отношении которых исполняется государственная функция, при ответе на телефонные звонки, устные или письменные обращения:
при ответах на телефонные звонки и устные обращения специалисты подробно и в корректной (вежливой) форме информируют обратившегося по вопросам исполнения государственной функции;
ответ на телефонный звонок начинается с информации о наименовании органа или организации, в которую позвонил гражданин, фамилии, имени и отчестве и должности специалиста, принявшего телефонный звонок;
во время разговора специалист четко произносит слова, избегает параллельных разговоров с окружающими людьми и не прерывает разговор по причине поступления звонка на другой аппарат;
специалист, осуществляющий устное консультирование, принимает все необходимые меры для ответа, в том числе и с привлечением других специалистов;
в случае если специалист, к которому обратился заявитель, не может ответить на заданный вопрос в настоящий момент, он предлагает заявителю назначить другое удобное для заявителя время для консультации;
время разговора по телефону и устного консультирования не должно превышать 10 минут;
информирование по вопросам, не перечисленным в пункте 2.1.6 Регламента, осуществляется только в письменной форме.
В письменном обращении заявителем в обязательном порядке указываются наименование органа или
> 1 ... 2 3 4 5 ... 10 11 12
Zaki.ru законы и право
поиск по сайту
каталог документов
добавить сайт Zaki.ru в избранное
Правовые акты международные
Правовые акты Санкт-Петербурга
