ния государственной функции;
г) о порядке и сроках размещения информационных материалов о ходе реализации антикоррупционной политики в Санкт-Петербурге, в том числе о результатах рассмотрения обращений граждан о коррупции, на официальном сайте Правительства Санкт-Петербурга и на официальном сайте Комитета в сети Интернет;
д) о порядке подготовки и направления Комитетом информационных материалов по вопросам реализации антикоррупционной политики в Санкт-Петербурге по письменным запросам редакций СМИ;
е) о порядке участия представителей Комитета в научно-представительских мероприятиях по вопросам противодействия коррупции, а также в телевизионных и радиопрограммах (сюжетах) по проблемам реализации антикоррупционной политики по предложениям редакций СМИ;
ж) о порядке получения дополнительных консультаций по вопросам исполнения государственной функции;
з) о порядке обжалования решений, действий или бездействия должностных лиц Комитета, исполняющих государственную функцию.
2.1.7. Обязанности должностных лиц при ответе на телефонные звонки, устные и письменные обращения граждан или организаций, требования к форме и характеру взаимодействия должностных лиц с получателями результатов исполнения государственной функции.
2.1.7.1. При ответе на телефонные звонки (либо при личном приеме) должностные лица Комитета, осуществляющие информирование, сняв трубку (встретившись с заявителем), должны назвать свои фамилию, имя, отчество, занимаемую должность и наименование структурного подразделения Комитета. Во время общения необходимо соблюдать правила деловой этики. В конце информирования должностное лицо, осуществляющее информирование, должно кратко подвести итоги беседы.
2.1.7.2. При устном обращении заявителей (по телефону или лично) должностные лица, осуществляющие информирование, дают ответ самостоятельно. Если должностное лицо, к которому обратился заявитель, не может ответить на вопрос самостоятельно, то оно может предложить заявителю обратиться письменно.
2.1.7.3. Ответы на письменные обращения направляются в письменном виде и должны содержать: ответы на поставленные вопросы, фамилию, инициалы и номер телефона исполнителя. Ответ подписывается председателем Комитета или его заместителем.
2.1.7.4. Должностные лица, осуществляющие информирование (по телефону или лично), должны корректно и внимательно относиться к заявителям, не унижать их честь и достоинство.
2.1.7.5. Должностные лица Комитета не вправе осуществлять консультирование заявителей о процедурах и условиях исполнения государственной функции по вопросам, не указанным в пункте 2.1.6 настоящего Административного регламента.
2.1.8. На официальном сайте Комитета в сети Интернет размещается следующая информация:
а) сведения о правовых актах, регулирующих исполнение государственной функции;
б) текст настоящего Административного регламента;
в) перечень документов, представляемых заявителями в целях исполнения государственной функции;
г) порядок получения консультаций по вопросам исполнения государственной функции, в том числе адреса электронной почты и справочные телефоны, по которым производится информирование по вопросам исполнения государственной функции;
д) порядок обжалования решений, действий или бездействия должностных лиц, исполняющих государственную функцию;
е) информационные материалы (сообщения, пресс-релизы) о ходе реализации антикоррупционной политики в Санкт-Петербурге, в том числе о результатах рассмотрения обращений граждан о коррупции.
2.1.9. Исполнение государственной функции не предусматривает предварительного представления каких-либо документов заявителями, за исключением случаев, указанных в пунктах 2.1.9.1 - 2.1.9.3 настоящего Административного регламента.
2.1.9.1. В случае необходимости подготовки Комитетом по письменным запросам редакций СМИ информационных материалов п
> 1 2 3 ... 15 16 17 ... 60 61 62
Zaki.ru законы и право
поиск по сайту
каталог документов
добавить сайт Zaki.ru в избранное
Правовые акты международные
Правовые акты Санкт-Петербурга
