вание лично;
- консультирование по почте;
- индивидуальное консультирование по телефону;
- консультирование по электронной почте.
2.1.7.1. Время ожидания заинтересованного лица при индивидуальном устном консультировании не может превышать 15 минут.
Продолжительность индивидуального устного консультирования каждого заинтересованного лица ответственным специалистом составляет не более 10 минут.
В случае если для подготовки ответа требуется продолжительное время, ответственный специалист, осуществляющий индивидуальное устное консультирование, может предложить заинтересованным лицам обратиться за необходимой информацией в письменном виде либо назначить другое удобное для заинтересованных лиц время для устного консультирования.
2.1.7.2. Консультирование по почте.
При консультировании по письменным обращениям ответ на обращение заинтересованного лица направляется почтой в адрес обратившегося в срок, не превышающий 20 дней с момента поступления письменного обращения.
Датой получения обращения является дата регистрации в установленном порядке входящего обращения.
2.1.7.3. Индивидуальное консультирование по телефону.
При ответах на телефонные звонки и устные обращения специалисты Комитета подробно и в вежливой форме информируют обратившихся по интересующим их вопросам. Ответ на телефонный звонок должен начинаться с информации о наименовании Комитета, фамилии, имени, отчестве и должности специалиста, принявшего телефонный звонок.
При невозможности специалиста, принявшего звонок, самостоятельно ответить на поставленные вопросы, телефонный звонок должен быть переадресован (переведен) на другого специалиста, или же обратившемуся должен быть сообщен телефонный номер, по которому можно получить необходимую информацию.
Время консультирования по телефону не должно превышать 5 минут.
2.1.7.4. Консультирование по электронной почте.
При консультировании в форме ответов по электронной почте ответ на обращение направляется по электронной почте на электронный адрес заинтересованного лица в срок, не превышающий 10 дней с момента поступления обращения.
Датой получения обращения является дата регистрации входящего обращения.
2.1.8. Информация, указанная в пп. 2.1.1 - 2.1.4 Административного регламента, размещается на официальном сайте Комитета, а также на стендах в местах исполнения государственной функции.
2.1.9. Перечень информации, размещаемой на стендах в местах исполнения государственной функции:
- нормативно-правовые документы, на основании которых исполняется государственная функция;
- исчерпывающая информация о порядке исполнения государственной функции;
- контактная информация и график приема специалистов, ответственных за выполнение отдельных административных процедур в ходе исполнения государственной функции;
- перечень документов, их формы для заполнения, образцы заполненных документов, необходимых для исполнения государственной функции.
2.1.10. При внесении предложений о награждении почетным знаком представляются документы согласно перечню, утвержденному Комитетом в соответствии с Положением о награде Правительства Санкт-Петербурга - почетном знаке "Лучший в спорте Санкт-Петербурга", утвержденным постановлением Правительства Санкт-Петербурга от 23.05.2005 N 727 "О награде Правительства Санкт-Петербурга - почетном знаке "Лучший в спорте Санкт-Петербурга" (далее - Положение о почетном знаке).
2.1.10.1. Перечень документов:
- ходатайство на имя председателя Комитета, выполненное по форме согласно приложению 2 к Административному регламенту;
- характеристика кандидата с указанием его заслуг за прошедшие три года, составленная в произвольной форме, заверенная подписью и печатью руководителя заинтересованной организации;
- копии протоколов международных спортивных соревнований, по
> 1 ... 2 3 4 5 ... 9 10 11
Zaki.ru законы и право
поиск по сайту
каталог документов
добавить сайт Zaki.ru в избранное
Правовые акты международные
Правовые акты Санкт-Петербурга
