Распоряжение Жилищного комитета Правительства Санкт-Петербурга от 15.10.2010 N 371-р "Об утверждении административных регламентов исполнения государственных функций"

вопросов;
б) по письменным обращениям.
2.1.6. Перечень вопросов, по которым осуществляется консультирование:
а) порядок исполнения Государственной функции;
б) тематика разработанных Методических рекомендаций;
в) сведения об электронном адресе сайта Комитета.
Уполномоченные специалисты Управления 1 и Управления 2 (далее Управление 1 и Управление 2 именуются совместно "Управление") осуществляют консультирование заявителей по вопросам исполнения Государственной функции в пределах компетенции каждого Управления в соответствии пунктом 2.1.3 Административного регламента.
2.1.7. Обязанности должностных лиц при ответе на телефонные звонки, устные и письменные обращения заявителей, требования к форме и характеру взаимодействия должностных лиц с заявителями:
2.1.7.1. По телефону уполномоченные сотрудники Управления по просьбе обратившихся заявителей подробно, четко, в вежливой форме предоставляют следующую информацию:
а) полное наименование структурного подразделения государственного органа, в который позвонил заявитель, свои фамилию, имя, отчество и должность;
б) сведения о тематике Методических рекомендаций, разработанных Комитетом;
в) сведения об электронном адресе сайта Комитета;
г) место и время осуществления консультирования по вопросам исполнения Государственной функции или адрес Жилищного комитета для направления письменного обращения.
Время телефонного разговора не должно превышать 5 минут.
2.1.7.2. Консультирование заявителей проводится специалистами Управления, в должностных регламентах которых предусмотрено выполнение данных обязанностей, в часы приема: вторник: с 9-00 час. до 11-00 час., четверг: с 16-00 час. до 18-00 час.
2.1.7.3. Ответы на письменные обращения заявителей по вопросам исполнения Государственной функции подготавливаются в установленном порядке уполномоченными специалистами Управлений по принадлежности вопросов с учетом требований действующего законодательства.
2.1.8. Размещение информации об исполнении Государственной функции на стендах в местах исполнения Государственной функции не предусмотрено.
2.1.9. Перечень информации, размещаемой на стендах в местах исполнения Государственной функции, отсутствует.
2.1.10. При исполнении Государственной функции документы от заявителей не принимаются.
2.2. Сроки исполнения Государственной функции:
2.2.1. Допустимые сроки исполнения Государственной функции определяются исходя из требований, содержащихся в поручении руководителя, указанного в пункте 3.1 Административного регламента, но не более 1 месяца с момента получения такого поручения.
2.2.2. Допустимые сроки прохождения отдельных административных процедур, в том числе сроки выполнения действий отдельными должностными лицами, определяются исходя из требований, содержащихся в поручении руководителя, указанного в пункте 3.1 Административного регламента.
2.2.3. Приостановление исполнения Государственной функции не предусмотрено.
2.2.4. Документы, являющиеся результатом исполнения Государственной функции, заявителям не выдаются.
2.2.5. Время ожидания очереди для получения консультаций по вопросам исполнения Государственной функции - не более 30 мин.
2.2.6. Продолжительность приема должностного лица (ответственного специалиста) при осуществлении консультирования заявителей по вопросам исполнения Государственной функции - не более 10 мин.
2.3. Основания для отказа в исполнении Государственной функции отсутствуют.
2.4. Государственная функция исполняется на бесплатной основе.

3. Административные процедуры

Разработка Методических рекомендаций.
3.1. Юридический факт, являющийся основанием для начала действия по разработке Методических рекомендаций, - письменное или устное поручение (далее - Поручение):




> 1 2 3 ... 11 12 13 ... 22 23 24

	Поделиться:	Tweet