ации предоставляются по следующим вопросам:
о государственном органе Санкт-Петербурга, уполномоченном исполнять государственную функцию, включая информацию о месте его нахождения;
о виде и характере официальных документов, являющихся результатом исполнения государственной функции;
о порядке исполнения государственной функции (административных процедурах);
о порядке обжалования действий (бездействия) Инспекции.
2.1.7. При ответах на телефонные звонки и устные обращения сотрудники Инспекции подробно и в вежливой (корректной) форме информируют обратившихся по интересующим их вопросам. Ответ на телефонный звонок должен начинаться с информации о наименовании органа, в который позвонил гражданин, фамилии, имени, отчестве и должности сотрудника, принявшего телефонный звонок.
Время разговора не должно превышать 10 минут.
При невозможности сотрудника, принявшего звонок, самостоятельно ответить на поставленные вопросы телефонный звонок должен быть переадресован (переведен) на другое должностное лицо или же обратившемуся гражданину должен быть сообщен телефонный номер, по которому можно получить необходимую информацию.
При рассмотрении письменных обращений сотрудники Инспекции руководствуются Федеральным законом "О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации" от 02.05.2006 N 59-ФЗ (источник публикации - "Российская газета", N 95, 05.05.2006).
2.1.8. Информация, указанная в пп. 2.1.1-2.1.4 Административного регламента, указывается на официальном сайте Инспекции в сети Интернет, информационных стендах в помещениях Инспекции.
2.1.9. На информационных стендах в помещениях Инспекции размещается исчерпывающий перечень информации об исполнении государственной функции.
2.2. Сроки исполнения государственной услуги:
2.2.1. Информация вносится в базу данных в течение суток с момента оформления ордера (продления срока действия ордера).
2.2.2. Предоставление информации в Комитет осуществляется еженедельно, каждый понедельник до 12 часов.
3. Административные процедуры
3.1. Формирование информации об ордерах на производство аварийных и плановых работ (далее - ордера), выданных Инспекцией в течение недели
3.1.1. Формирование информации о выданных ордерах на производство плановых работ.
3.1.1.1. После оформления ордеров на производство плановых работ они в течение дня поступают из отдела оформления и выдачи ордеров в информационно-аналитический отдел для внесения информации об этом, включая сроки производства работ, объем и вид работ, адрес их проведения, наименование заказчика и лица, планирующего производство таких работ (восстановление благоустройства после их проведения), в электронную базу данных Инспекции (далее - база данных).
3.1.1.2. Указанная информация вносится в базу данных в течение дня с момента поступления ордера в информационно-аналитический отдел.
3.1.1.3. Ответственным за своевременность направления оформленных ордеров в информационно-аналитический отдел является начальник отдела оформления и выдачи ордеров.
3.1.1.4. Контроль за своевременностью направления оформленных ордеров в информационно-аналитический отдел осуществляется первым заместителем начальника Инспекции.
3.1.1.5. Ответственным за своевременность внесения информации в базу данных, а также полноту такой информации является специалист информационно-аналитического отдела, осуществляющий оформление бланка ордера.
3.1.2. Формирование информации о выданных ордерах на производство аварийных работ.
3.1.2.1. После оформления ордеров на производство аварийных работ они в день обращения вручаются заявителю, после чего информация об этом, включая сроки производства работ, объем и вид работ, адрес их проведения, наименование заказчика и лица, планирующего производство таких работ (восстановление благоустройства п
> 1 2 3 4 ... 8 9 10
Zaki.ru законы и право
поиск по сайту
каталог документов
добавить сайт Zaki.ru в избранное
Правовые акты международные
Правовые акты Санкт-Петербурга
