Приказ Департамента экономической политики и развития г. Москвы N 14-ПР, Департамента финансов г. Москвы N 50 от 20.01.2011 "Об утверждении Методических рекомендаций по составлению ведомственных перечней государственных услуг (работ), оказываемых (выполняемых) в качестве основных видов деятельности государственными учреждениями города Москвы, находящимися в ведении органов исполнительной власти города Москвы"

ля государственных работ единица измерения объема в зависимости от характера работ может быть определена, но не обязательна;
- в графе 5 "Показатели, характеризующие качество государственной услуги и (или) объема (содержания) государственной услуги (работы)" указываются показатели качества государственной услуги и (или) объема государственной услуги (работы) (при возможности определения данного показателя);
- в графе 6 "Наименования государственных учреждений (групп учреждений), оказывающих государственную услугу (выполняющих работу)" указываются наименования учреждений (групп учреждений), оказывающих государственную услугу (выполняющих работу), например: средние общеобразовательные школы, гимназии, лицеи и т.п., либо конкретные учреждения, если в группу входит только несколько учреждений (не более 10 учреждений).
11. Органы исполнительной власти города Москвы, осуществляющие функции и полномочия учредителя государственных учреждений города Москвы, вправе вносить изменения в утвержденные ведомственные перечни государственных услуг (работ).
Изменения в ведомственные перечни государственных услуг (работ) утверждаются и размещаются в сети Интернет в том же порядке, что и сами ведомственные перечни государственных услуг (работ).
12. Определение показателей, характеризующих качество государственной услуги (далее - показатели качества), осуществляется органами исполнительной власти города Москвы, осуществляющими функции и полномочия учредителя государственных учреждений города Москвы.
Для каждой государственной услуги в соответствующем перечне государственных услуг (работ) рекомендуется указывать в отношении каждого показателя качества единицы измерения и формулу расчета. В случае если показатель качества является абсолютным (не расчетным), следует приводить слова "абсолютный показатель".
13. Показатели качества рекомендуется устанавливать:
- достижимыми в рамках деятельности всех соответствующих государственных учреждений, предоставляющих данную государственную услугу. При этом его достижение должно в большей степени зависеть от деятельности государственного учреждения и в меньшей степени - от деятельности органов исполнительной власти города Москвы или потребителей государственных услуг;
- исходя из возможности достижения целевого значения показателя качества в условиях финансового обеспечения выполнения государственного задания в пределах бюджетных ассигнований без выделения государственному учреждению дополнительного объема субсидии.
Не рекомендуется устанавливать показатели качества, создающие стимулы для осуществления государственным учреждением экономически неэффективных, социально неответственных действий, являющихся основанием для ухудшения положения потребителей государственной услуги, а также создающие у сотрудников государственного учреждения "ложные стимулы" (ориентированные на достижение целей и задач "любой ценой", в том числе с помощью "приписок", например, не рекомендуется использовать в качестве показателя количество выявленных правонарушений).
14. Для государственных услуг рекомендуется устанавливать следующие показатели качества:
а) показатели качества, характеризующие качество результата предоставления государственной услуги, например:
- для государственной услуги "комплектование и хранение библиотечного фонда" - доля удовлетворенных запросов читателей (по категориям запросов);
- для государственной услуги "демонстрация музейной коллекции" - процент ежегодно экспонируемых музейных предметов и музейных коллекций;
- для государственной услуги "подготовка спортсменов к участию в соревнованиях" - количество призеров соревнований различного уровня;
- для всех государственных услуг - доля потребителей, удовлетворенных качеством оказания государственной услуги, определяемая на основе опросов потребителей государственной услуги;
б) показатели качества,



> 1 2 3 4

	Поделиться:	Tweet