лавы администрации городского поселения Наро-Фоминск (далее - Руководители), руководителями и муниципальными служащими, замещающими должности муниципальной службы в структурных подразделениях администрации городского поселения Наро-Фоминск (далее - работники).
1.4. В администрации городского поселения Наро-Фоминск рассматриваются обращения граждан по вопросам, находящимся в ведении городского поселения Наро-Фоминск в соответствии с Конституцией Российской Федерации, федеральными законами и законами Московской области, решениями Совета депутатов городского поселения Наро-Фоминск, нормативными и распорядительными актами органов местного самоуправления городского поселения Наро-Фоминск.
1.5. Рассмотрению подлежат обращения в письменной форме и в форме электронного документа, также устные обращения, поступившие в ходе личного приема (приложение 1).
II. Требования к порядку исполнения функции
по рассмотрению обращений граждан
2.1. Порядок информирования об исполнении функции
по рассмотрению обращений граждан
2.1.1. Информация о порядке исполнения функции по рассмотрению обращений граждан предоставляется:
- непосредственно в структурных подразделениях администрации городского поселения Наро-Фоминск;
- с использованием средств телефонной связи, электронного информирования, электронной техники;
- посредством размещения в информационно-телекоммуникационных сетях общего пользования (в том числе в сети Интернет), публикации в средствах массовой информации, издания информационных материалов.
2.1.2. Сведения о местонахождении администрации городского поселения Наро-Фоминск, полный почтовый адрес администрации городского поселения Наро-Фоминск, контактные телефоны, телефоны для справок (приложение 2), требования к письменному обращению граждан и обращению, направляемому по электронной почте, размещаются:
1) на официальном сайте администрации городского поселения Наро-Фоминск в сети Интернет www.nfcity.ru;
2) на информационном стенде в общественной приемной администрации городского поселения Наро-Фоминск;
3) иным способом.
2.1.3. Информация о местонахождении приемной главы городского поселения Наро-Фоминск, об установленных для личного приема граждан днях и часах, контактных телефонах, телефонах для справок сообщается по телефонам для справок и размещается:
1) на информационном стенде в месте приема письменных обращений граждан;
2) на официальном сайте администрации городского поселения Наро-Фоминск в сети Интернет www.nfcity.ru;
3) на информационном стенде в общественной приемной администрации городского поселения Наро-Фоминск;
4) иным способом.
2.1.4. Информация о местонахождении приемных первого заместителя и заместителей главы администрации городского поселения Наро-Фоминск, об установленных для личного приема граждан днях и часах, контактных телефонах, телефонах для справок сообщается по телефонам для справок и размещается:
1) на официальном сайте администрации городского поселения Наро-Фоминск в сети Интернет www.nfcity.ru;
2) на информационном стенде в общественной приемной администрации городского поселения Наро-Фоминск;
3) иным способом.
2.1.5. При ответах на телефонные звонки работники подробно и в вежливой (корректной) форме информируют обратившихся граждан по интересующим их вопросам. Ответ должен начинаться с информации о наименовании структурного подразделения, в которое позвонил гражданин, фамилии, имени, отчестве и должности работника, принявшего телефонный звонок.
Если работник, принявший звонок, не имеет возможности ответить на поставленный вопрос, он должен сообщить гражданину телефонный номер, по которому можно получить необходимую информацию.
2.2. Срок исполнения функции по рассмотрению
письменных обращений гражд
> 1 2 3 ... 13 14 15
Zaki.ru законы и право
поиск по сайту
каталог документов
добавить сайт Zaki.ru в избранное
Правовые акты международные
Правовые акты Москвы
