Распоряжение Минэкономики МО от 26.03.2010 N 18-РМ (ред. от 17.11.2010) "Об утверждении Административного регламента по рассмотрению обращений граждан в Министерстве экономики Московской области"

br /> порядок и формы контроля за исполнением функции по рассмотрению обращений граждан.

Прием, первичная обработка, регистрация письменных
обращений граждан

35. Основанием для начала исполнения функции по рассмотрению обращений граждан является личное обращение гражданина в Министерство или поступление обращения гражданина с сопроводительным документом из органов государственной власти Российской Федерации и Московской области для рассмотрения по поручению и (или) по принадлежности.
36. Обращение может поступить по почте, доставлено непосредственно гражданином, передаваться по факсу, по электронной почте.
37. Все обращения и документы, связанные с их рассмотрением, поступают в отдел документационного обеспечения и организационной работы.
38. Специалист, ответственный за прием документов:
проверяет правильность адресования корреспонденции и целостность упаковки;
проводит сверку реестров на корреспонденцию, поступившую фельдсвязью;
вскрывает конверты, проверяет наличие в них документов (разорванные документы подклеиваются), к тексту письма подкалывает конверт;
подкалывает впереди текста письма поступившие документы (паспорта, военные билеты, трудовые книжки, пенсионные удостоверения, фотографии и другие подобные приложения к письму);
в случае отсутствия самого текста письма составляет справку с текстом: "Письма в адрес Министерства экономики Московской области нет", датой и личной подписью, которую прилагает к поступившим документам;
возвращает на почту невскрытыми ошибочно поступившие (не по адресу) письма;
составляет акт установленной формы в двух экземплярах на письма, поступившие с денежными знаками (кроме изъятых из обращения), ценными бумагами (облигациями, акциями и т.д.), подарками, на заказные письма с уведомлением, в которых при вскрытии не обнаружилось письменного вложения, а также в случаях, когда в конвертах обнаруживается недостача документов, упомянутых авторами в описях на ценные письма. Один экземпляр хранится в отделе документационного обеспечения и организационной работы, второй приобщается к поступившему обращению.
39. Специалист, ответственный за прием документов, получив обращение, нестандартное по весу, размеру, форме, имеющее неровности по бокам, заклеенное липкой лентой, имеющее странный запах, цвет, в конверте которого прощупываются вложения, не характерные для почтовых отправлений (порошок и т.д.), не вскрывая конверт, сообщает об этом своему руководителю (заведующему отделом документационного обеспечения и организационной работы) и действует в соответствии с Инструкцией о мерах безопасности при приеме и регистрации корреспонденции, поступающей в Министерство экономики Московской области.
40. Прием письменных обращений непосредственно от граждан производится специалистами отдела документационного обеспечения и организационной работы. Не принимаются обращения, не содержащие фамилии гражданина и почтового адреса для ответа. По просьбе обратившегося гражданина ему выдается расписка установленной формы с указанием даты приема обращения, количества принятых листов и сообщается телефон для справок по обращениям граждан. Никаких отметок на копиях или вторых экземплярах принятых обращений не делается.
41. Обращения, поступившие по факсу, принимаются и учитываются на общих основаниях.
42. Обращения, поступившие по форме электронного обращения на официальный сайт Министерства по сети Интернет, принимаются, распечатываются и учитываются на общих основаниях.
43. После первичной обработки в отделе документационного обеспечения и организационной работы все поступившие обращения и документы, связанные с их рассмотрением, передаются министру.
44. Обращения членов Совета Федерации Федерального Собрания Российской Федерации, депутатов Государственной Думы Федерального Собрания Российской Федерации, депутато



> 1 2 ... 3 4 5 6 ... 14 15 16

	Поделиться:	Tweet