Постановление главы городского округа Ивантеевка МО от 19.10.2010 N 1735 "Об утверждении Административного регламента рассмотрения обращений граждан в администрации города Ивантеевки"

.
3.32. Письменное обращение, принятое в ходе личного приема, подлежит регистрации и рассмотрению в порядке, установленном настоящим Регламентом.
3.33. В случае если в обращении содержатся вопросы, решение которых не входит в компетенцию администрации города или должностного лица, гражданину дается разъяснение, куда и в каком порядке ему следует обратиться.
3.34. После завершения личного приема руководителями и согласно их поручениям сотрудники управления делами и помощники заместителей главы администрации оформляют рассылку документов. Сопроводительные письма к поручениям оформляются на специальных бланках.
3.35. Контроль за сроками исполнения поручений главы города по результатам рассмотрения обращений с личного приема осуществляет управление делами. В установленные сроки оно сообщает исполнителям по телефону или направляет письменные напоминания об обращениях, срок рассмотрения которых истекает или истек.
3.36. Информация о принятых мерах по обращениям граждан, рассмотренным исполнителями, направляется на ознакомление руководителю, осуществлявшему прием.
3.37. После возвращения материалов в управление делами, если по ним не дано дополнительных поручений, они снимаются с контроля и списываются "В дело" по резолюции главы города, после чего подшиваются в папку "Переписка с личного приема" в соответствии с утвержденным Тематическим классификатором.
3.38. Материалы с личного приема хранятся в течение 5 лет, а затем уничтожаются в установленном порядке.
3.39. Результатом приема граждан является разъяснение по существу вопроса, с которым обратился гражданин, либо принятие руководителем, осуществляющим прием, решения по разрешению поставленного вопроса, либо направление поручения для рассмотрения заявления гражданина в уполномоченный орган.

Контроль за рассмотрением обращений граждан

3.40. Должностные лица администрации осуществляют в пределах своих полномочий контроль за соблюдением порядка рассмотрения обращений, анализируют содержание поступающих обращений, принимают меры по своевременному выявлению и устранению причин нарушения прав, свобод и законных интересов граждан.
3.41. Контроль за исполнением включает в себя:
- постановку на контроль;
- проверку и сопровождение хода исполнения;
- снятие с контроля, направление исполненного документа в дело.
3.42. Контролю подлежат все зарегистрированные документы, требующие исполнения. Контроль строится на базе регистрационных данных.
3.43. Обращения, поступившие в администрацию города или должностному лицу в письменной форме или в форме электронного документа, рассматриваются в течение 30 дней со дня их регистрации.
3.44. На особый контроль ставятся поручения Президента Российской Федерации, Председателя Правительства Российской Федерации, председателей палат Федерального Собрания Российской Федерации, Губернатора Московской области, Вице-губернатора Московской области, Председателя Московской областной Думы о рассмотрении обращений граждан. Срок рассмотрения таких обращений устанавливается в 15 дней. Продление этого срока производится главой города.
3.45. Если по объективным причинам возникает необходимость изменения срока исполнения документа, должностное лицо, на которое возложено его исполнение, не позднее чем за три дня до истечения срока исполнения представляет на имя давшего поручение руководителя служебную записку с мотивированной просьбой о продлении срока исполнения с дальнейшей подготовкой промежуточного ответа о продлении срока инициатору документа. В противном случае документ считается не исполненным в срок.
3.46. Если контроль за рассмотрением документа установлен вышестоящим органом, то исполнитель обязан заблаговременно согласовать с ним продление срока рассмотрения обращения.
3.47. В случае если в ответе на обращение указывается, что вопрос, поставлен



> 1 2 3 ... 8 9 10 11 ... 12 13

	Поделиться:	Tweet