АДМИНИСТРАТИВНЫЙ РЕГЛАМЕНТ ИСПОЛНЕНИЯ ГОСУДАРСТВЕННОЙ ФУНКЦИИ ПО РАССМОТРЕНИЮ ОБРАЩЕНИЙ ГРАЖДАН, АДРЕСОВАННЫХ ПРЕФЕК

лица, которым оно адресовано, изложения существа обращения, фамилии, имени, отчества (при его наличии) обращающегося, почтового адреса заявителя (местожительства), электронного адреса (e-mail), контактного телефона, даты.


Обращение, поступившее с использованием пейджинговой связи, рассматривается при наличии следующих реквизитов: фамилии, имени, отчества (при его наличии) обращающегося, почтового адреса заявителя (местожительства), контактного телефона, изложения существа обращения. При рассмотрении обращения гражданина не допускается разглашение сведений, содержащихся в обращении, а также сведений, касающихся частной жизни гражданина, без его согласия.


Не является разглашением сведений, содержащихся в обращении, направление письменного обращения в органы исполнительной власти города Москвы, органы местного самоуправления или должностным лицам, в компетенцию которых входит решение поставленных в обращении вопросов.


Результат рассмотрения обращения в префектуре отражается в резолюции (резолюциях), при этом Управление по организации работы с документами и обращениями граждан руководствуется требованиями, изложенными в пунктах 7.3.3-7.3.9 Регламента префектуры.


Рассмотрение содержания повторного обращения осуществляется с учетом принятых мер по ранее поступившим обращениям того же автора и существа данных ему ответов и разъяснений.


Если в письменном обращении гражданина содержится вопрос, на который ему многократно (два и более раз) давались письменные ответы по существу в связи с ранее направленными обращениями и при этом в обращении не приводятся новые доводы или обстоятельства, может быть принято решение о безосновательности очередного обращения и прекращении переписки с гражданином по данному вопросу:


- в случае если обращение адресовано префекту Зеленоградского административного округа города Москвы, право принимать решение о прекращении переписки имеет префект, заместители префекта, руководитель аппарата префектуры (при наличии согласования юридического отдела префектуры);


- в случае если обращение адресовано заместителю префекта, руководителю аппарата префектуры Зеленоградского административного округа города Москвы, право принимать решение о прекращении переписки имеют заместитель префекта, руководитель аппарата префектуры (при наличии согласования юридического отдела префектуры).


При этом обязательным условием является: указанное обращение и ранее направленные гражданином обращения направлялись им в префектуру Зеленоградского административного округа города Москвы либо одному и тому же должностному лицу.


О принятом решении гражданина информирует должностное лицо, внесшее предложение прекратить переписку в соответствии с законом.


Работа с Интернет-письмами и обращениями граждан, поступившими с использованием пейджинговой связи, осуществляется в порядке, установленном для письменных обращений граждан.





2.4. Особенности работы с жалобами





Рекомендуется осуществлять рассмотрение жалобы комиссионно, при необходимости - с участием автора обращения либо его представителя.


Жалобы граждан, поступившие в префектуру Зеленоградского административного округа города Москвы, могут направляться на рассмотрение должностным лицам, осуществляющим руководство соответствующего органа исполнительной власти округа, решение, действие (бездействие) должностных лиц которого обжалуется, а также должностным лицам, осуществляющим контроль за деятельностью и координацию работы органа исполнительной власти округа, решение, действие (бездействие) должностных лиц которого обжалуется в обращении гражданина.


В случае если невозможно дальнейшее направление жалобы на рассмотрение в соответствующие органы или дол



> 1 2 ... 3 4 5 6 ... 21 22 23

	Поделиться:	Tweet