Постановление главы городского округа Лосино-Петровский МО от 18.12.2009 N 434 (ред. от 29.11.2010) "Об утверждении административного регламента рассмотрения обращений граждан в администрации городского округа Лосино-Петровский в новой редакции"

должен, не вскрывая конверт, сообщить об этом своему руководителю.
3.12. После первичной обработки и наложения резолюции главой городского округа все обращения и документы, связанные с их рассмотрением, передаются исполнителю.

4. Прием устной формы обращений граждан

4.1. Устные обращения к главе городского округа, его заместителям, руководителям структурных подразделений администрации городского округа поступают от граждан во время личного приема. Устные обращения также могут поступать по специально организованным "телефонам доверия", "горячим линиям", во время прямых эфиров по телевидению.
4.2. Устные обращения рассматриваются в тех случаях, когда изложенные в них факты и обстоятельства очевидны и не требуют дополнительной проверки. На устные обращения ответ дается в устной форме.
4.3. В случае если обстоятельства, изложенные в устном обращении, требуют дополнительной проверки, устное обращение оформляется справкой должностного лица, к которому поступило обращение, и в дальнейшем рассматривается в порядке, предусмотренном действующим законодательством для письменных обращений граждан.

5. Регистрация поступивших обращений граждан

5.1. Все письменные обращения, поступившие от граждан, подлежат обязательной регистрации в управлении делами в течение трех дней с момента поступления. На поступившие в управление делами обращения в правом нижнем углу первой страницы письма проставляется регистрационный штамп. В случае если место, предназначенное для штампа, занято текстом письма, штамп может быть проставлен в ином месте, обеспечивающем его прочтение.
Не подлежат регистрации стандартные поздравительные открытки, приглашения, анонимные телеграммы и письма, газетные вырезки.
5.2. Работники управления делами производят регистрацию письменных обращений.
При регистрации:
- на обращении ставится штамп с указанием даты поступления, письму присваивается регистрационный номер, состоящий из цифры (порядкового номера поступления в течение календарного года) и буквы (первой буквы фамилии заявителя, например N 134/Г). В случае коллективного обращения регистрационный номер состоит из цифры и трех букв (например N 456/Кол);
- обращение проверяется на повторность, при необходимости из архива поднимается предыдущая переписка (повторным считается обращение, поступившее от одного и того же автора по одному и тому же вопросу, если со времени подачи первого обращения истек установленный законодательством срок рассмотрения или заявитель не удовлетворен полученным ответом);
- определяются и отмечаются социальное положение и льготный состав авторов обращений (кроме коллективных);
- от письма отделяются поступившие деньги, паспорта, ценные бумаги, иные подлинные документы (при необходимости с них снимаются копии) и возвращаются заявителю.
Деньги возвращаются почтовым переводом, при этом почтовые расходы относятся на счет заявителя. В случае если заявитель прислал конверт с наклеенными на него знаками почтовой оплаты и надписанным адресом, этот конверт может быть использован для отправления ответа. Чистые конверты с наклеенными знаками почтовой оплаты возвращаются заявителю.

6. Направление обращений граждан на рассмотрение

6.1. Работник управления делами, отвечающий за ведение делопроизводства по обращениям, направляет зарегистрированные обращения главе городского округа, его заместителям (в зависимости от адресации) для рассмотрения и подготовки поручений.
6.2. Письма граждан, поступившие из редакций средств массовой информации, органов политических партий и общественных организаций (в том числе с просьбой проинформировать о результатах рассмотрения), рассматриваются как обычные обращения.
6.3. Письма с просьбами о личном приеме должностными лицами рассматриваются как обычные обращения.
6.4. В слу



> 1 ... 2 3 4 5 ... 7 8 9

	Поделиться:	Tweet