унальные услуги при предоставлении таковых ненадлежащего качества и (или) с перерывами, превышающими установленную продолжительность, действуют и при дальнейшем изменении ставок оплаты за коммунальные услуги.
1. Общие положения
При перебоях, нарушении сроков и качества обеспечения населения коммунальными услугами производится снижение размеров платежей за оплату коммунальных услуг. При этом убытки снижения платежей должны возмещаться за счет предприятия, виноватого в необеспечении или некачественном обеспечении коммунальными услугами. В договоры, заключаемые между обслуживающими жилищный фонд предприятиями и ресурсоснабжающими предприятиями, должен быть включен пункт, предусматривающий порядок возмещения убытков, связанных с недополучением платежей от предоставления коммунальных услуг ненадлежащего качества и (или) с перерывами, превышающими установленную продолжительность.
2. Порядок оформления документов при отсутствии одного
или нескольких видов коммунальных услуг (отопления,
горячего или холодного водоснабжения, водоотведения)
Оформление документов, подтверждающих факт отсутствия одного из видов коммунальных услуг, при превышении нормативных сроков предоставления услуг производится в следующем порядке:
- если отопление, холодное или горячее водоснабжение отсутствуют во всех квартирах дома (подъезда, группы домов), то инициатором по составлению акта об отсутствии услуг должны выступать управляющая компания или ТСЖ по факту поступления заявки от жителей в ЖКО по месту жительства или ТСЖ либо в диспетчерскую службу с момента поступления заявки;
- если отопление, холодное или горячее водоснабжение отсутствуют в одной квартире, то потребитель (наниматель или собственник) подает в устной, письменной форме или в виде телефонограммы заявку в ЖКО по месту жительства или ТСЖ либо в диспетчерскую службу, при этом диспетчер обязан сообщить заявителю сведения о лице, принявшем заявку (Ф.И.О.), регистрационный номер заявки и время ее приема; заявитель обязан сообщить свои фамилию, имя, отчество, точный адрес проживания, а также вид непредоставленной коммунальной услуги или предоставленной коммунальной услуги ненадлежащего качества;
- в случае, если диспетчеру известны причины непредоставления коммунальных услуг или предоставления коммунальных услуг ненадлежащего качества, он обязан немедленно сообщить об этом заявителю и сделать соответствующую отметку в журнале регистрации заявок. Эта отметка является основанием для перерасчета коммунальных платежей;
- в случае, если диспетчеру неизвестны причины непредоставления коммунальных услуг или предоставления коммунальных услуг ненадлежащего качества, он обязан согласовать с заявителем точное время и дату установления факта непредоставления коммунальных услуг или проверки качества предоставления коммунальных услуг. По результатам проверки составляется акт о непредоставлении коммунальных услуг или предоставлении коммунальных услуг ненадлежащего качества. Акт подписывается заявителем и мастером соответствующей службы или главным инженером управляющей компании или ТСЖ. В акте указываются нарушения параметров качества, время и дата начала непредоставления коммунальных услуг или предоставления коммунальных услуг ненадлежащего качества. Акт является основанием для перерасчета размера платы за коммунальные услуги, а также для уплаты виновной стороной неустойки за непредоставленные коммунальные услуги или коммунальные услуги ненадлежащего качества в размере, установленном федеральными законами и договором. Акт составляется в двух экземплярах, один из которых остается у заявителя, второй - в управляющей компании или ТСЖ;
- период предоставления коммунальных услуг ненадлежащего качества считается оконченным со дня подписания заявителем акта об устранении недостатков предоставления коммунальных услуг, при этом акт оформляется в соответствующем порядке;
> 1 2 3 ... 5 6 7
Zaki.ru законы и право
поиск по сайту
каталог документов
добавить сайт Zaki.ru в избранное
Правовые акты международные
Правовые акты Москвы
