зи, электронного информирования, электронной техники.
9. Сведения о местонахождении администрации Ногинского муниципального района, полный почтовый адрес администрации Ногинского муниципального района, контактные телефоны, телефоны для справок (приложение N 2 к Административному регламенту), требования к письменным обращениям граждан и обращениям, направляемым по электронной почте, размещаются на информационном стенде при входе в здание администрации Ногинского муниципального района, в средствах массовой информации.
10. При ответах на телефонные звонки сотрудники подробно и в вежливой (корректной) форме информируют обратившихся граждан по интересующим их вопросам. Ответ должен начинаться с информации о наименовании органа, в который позвонил гражданин, фамилии, имени, отчестве и должности сотрудника, принявшего телефонный звонок.
Если сотрудник, принявший звонок, не обладает информацией для ответа на поставленный вопрос, он должен сообщить гражданину телефонный номер, по которому можно получить необходимую информацию.
Срок исполнения функции по рассмотрению
письменных обращений граждан
11. Исполнение функции по рассмотрению письменных обращений граждан осуществляется в течение 30 дней со дня регистрации письменного обращения, если не установлен более короткий контрольный срок исполнения указанной функции.
В исключительных случаях срок исполнения функции по рассмотрению письменных обращений граждан может быть продлен руководителем, давшим поручение, но не более чем на 30 дней с обязательным уведомлением гражданина о продлении срока рассмотрения письменного обращения.
12. Рассмотрение письменных обращений граждан, содержащих вопросы защиты прав ребенка, предложения по предотвращению возможных аварий и иных чрезвычайных ситуаций, производится безотлагательно.
13. Глава Ногинского муниципального района, лица, обеспечивающие исполнение полномочий главы Ногинского муниципального района, руководитель администрации Ногинского муниципального района, первый заместитель и заместители руководителя администрации Ногинского муниципального района, руководители и сотрудники администрации Ногинского муниципального района вправе устанавливать сокращенные сроки рассмотрения отдельных обращений граждан.
Требования к письменному обращению граждан
14. Письменное обращение гражданина в обязательном порядке должно содержать наименование органа местного самоуправления, в который направляется письменное обращение, либо фамилию, имя, отчество соответствующего должностного лица, либо должность соответствующего должностного лица, а также его фамилию, имя, отчество (последнее - при наличии), почтовый адрес, по которому должны быть направлены ответ или уведомление о переадресации обращения, изложение сути предложения, заявления или жалобы, личную подпись гражданина и дату.
В случае необходимости в подтверждение своих доводов гражданин прилагает к письменному обращению документы и материалы либо их копии.
15. Обращение, направленное по электронной почте, должно содержать наименование органа местного самоуправления или фамилию, имя, отчество должностного лица, которому оно адресовано, изложение сути обращения, фамилию, имя, отчество обращающегося, почтовый адрес заявителя (местожительство), контактный телефон.
Условия, сроки и время личного приема граждан
16. Прием граждан ведут глава Ногинского муниципального района, его заместители, руководитель администрации Ногинского муниципального района, первый заместитель и заместители руководителя администрации Ногинского муниципального района, руководители органов администрации Ногинского муниципального района в соответствии с утвержденным графиком.
17. Непосредственную организацию личного приема граждан главой Ногинского муниципального района осуществляет помощник главы Ногинского муниципально
> 1 2 3 4 ... 15 16 17
Zaki.ru законы и право
поиск по сайту
каталог документов
добавить сайт Zaki.ru в избранное
Правовые акты международные
Правовые акты Москвы
