есколько лет практически все развитые и многие развивающиеся страны приступили к формированию и реализации программ развития информационного общества. Наибольших успехов в этом достигли США, Канада, Великобритания, Австралия и другие страны. Все программы имеют четко выраженную социально-экономическую направленность, и главным объектом в них является человек и его потребности. Большое внимание в них уделяется укреплению доверия людей к информационно-коммуникационным технологиям.
Согласно современным принципам построения информационной инфраструктуры в качестве единой точки доступа пользователей ко всем необходимым информационным ресурсам и услугам применяются веб-порталы.
Известны, например, следующие веб-порталы, ориентированные на население:
1. Порталы правительственных служб:
- www.firstgov.gov - правительственный портал США;
- www.direct.gov.uk - правительственный портал Великобритании.
Указанные порталы служат единым входом в систему правительственных служб.
2. Порталы правительств городов или регионов:
- www.budapest.hu - портал города Будапешта;
- www.state.ny.us - портал правительства Нью-Йорка;
- www.access.wa.gov - портал правительства штата Вашингтон.
Данные порталы направлены непосредственно на предоставление информации и оказание услуг (сервисов) для пользователей по территориальному признаку - для жителей страны или региона.
3. Порталы министерств (ведомств) стран:
- www.ato.gov.au - портал налогового управления Австралии;
- www.jobsearch.gov.au - правительственный портал по трудоустройству в Австралии.
Данные порталы ориентированы на предоставление информации и оказание услуг (сервисов) соответствующих ведомств для населения по отраслевому признаку.
Все эти порталы имеют интуитивно понятный интерфейс, системы навигации и поиска информации, специальные тематические страницы и подсказки для обеспечения удобства пользования предоставляемой информацией и услугами.
На порталах отражены основные направления их деятельности, такие как жилье, образование, здравоохранение, местные налоги и другие. На некоторых из них также сформированы типовые профили для различных социальных групп. Например, на портале Вашингтона можно найти информацию для детей, людей с ограниченными возможностями, для избирателей, работников и работодателей, информацию, по экологии и окружающей среде, здоровью и другое. На этом портале есть раздел, предназначенный для людей с ограниченным умственным развитием. Навигация по разделу проводится в упрощенном режиме, с применением интуитивно понятной метафоры "кто - что - где - как".
Таким образом, одна из центральных задач, решаемых сегодня странами и городами, - сделать новые информационные виды услуг доступными для всех потенциальных потребителей без исключения, что позволяет сделать взаимодействие с источниками информации более простым, быстрым и комфортным.
Чтобы новые услуги на базе ИКТ отвечали этим требованиям, необходимо:
- обеспечить доступность услуг, где и когда в них возникает необходимость;
- обеспечить обратную связь по содержанию и качеству предоставляемых услуг;
- организовать разносторонний анализ информации по различным моделям использования услуг;
- предусмотреть группирование услуг с учетом специфических потребностей различных групп населения и в зависимости от их ориентации на те или иные случаи жизни;
- использовать широкие возможности онлайновых систем, включая центры вызовов.
Например, в проекте "Великобритания в сети" к 2005 году в Интернет будет перенесено более 13 тысяч бумажных форм и 5 миллиардов операций с участием свыше 600 центральных и местных органов власти. Портал государственных служб Великобритании, таким образом, обеспечивает стандартный способ доступа к любым государственным организациям с помощью централизованной удобной
> 1 2 3 4 ... 63 64 65
Zaki.ru законы и право
поиск по сайту
каталог документов
добавить сайт Zaki.ru в избранное
Правовые акты международные
Правовые акты Москвы
