, органов местного самоуправления или должностных лиц, копия обращения в течение семи дней со дня регистрации направляется в соответствующие государственные органы, органы местного самоуправления или соответствующим должностным лицам.
15. Представительство при направлении письменного обращения на рассмотрение в другой государственный орган, орган местного самоуправления или иному должностному лицу может в случае необходимости запрашивать в указанных органах или у должностного лица документы и материалы о результатах рассмотрения письменного обращения.
16. Запрещается направлять жалобу на рассмотрение должностным лицам Представительства, решение или действие (бездействие) которых обжалуется.
17. Ответ на обращение подписывается руководителем Представительства или лицом, его замещающим.
18. Ответ на обращение, поступившее по информационным системам общего пользования, направляется по почтовому адресу, указанному в обращении.
III. Сроки рассмотрения обращений граждан.
Контроль за рассмотрением обращений граждан
19. Письменное обращение, поступившее в Представительство, рассматривается в течение 30 дней со дня регистрации обращения.
20. В исключительных случаях, а также в случае направления запроса, предусмотренного частью 2 статьи 10 Закона, руководитель Представительства вправе продлить сроки рассмотрения обращения не более чем на 30 дней, уведомив о продлении срока его рассмотрения гражданина, направившего обращение.
21. Контроль за рассмотрением обращений граждан осуществляют руководитель Представительства, лицо, его замещающее.
Контролю подлежат все зарегистрированные обращения граждан, требующие исполнения. Контроль за обращением начинается с момента его регистрации и заканчивается при регистрации ответа гражданину.
22. Представительство на регулярной основе анализирует и обобщает содержащиеся в обращениях граждан предложения и пожелания и принимает меры по совершенствованию своей работы в этой области.
23. Представительство ежегодно до 20 декабря информирует Генеральный секретариат МИД России о работе с обращениями граждан, сообщает о количестве и характере таких обращений и сроках их исполнения.
IV. Организация личного приема граждан
24. Личный прием граждан осуществляется руководителем Представительства либо лицом, его замещающим, в соответствии с графиком приема, установленным в Представительстве.
25. При личном приеме гражданин предъявляет документ, удостоверяющий его личность.
26. Содержание устного обращения заносится в карточку личного приема гражданина. В случае, если изложенные в устном обращении факты и обстоятельства являются очевидными и не требуют дополнительной проверки, ответ на обращение с согласия гражданина может быть дан устно в ходе личного приема, о чем делается запись в карточке личного приема гражданина. В остальных случаях дается письменный ответ по существу поставленных в обращении вопросов.
27. Письменное обращение, принятое в ходе личного приема, подлежит регистрации и рассмотрению в порядке, установленном настоящей Инструкцией.
28. В случае, если в обращении содержатся вопросы, решение которых не входит в компетенцию Представительства, гражданину дается разъяснение, куда и в каком порядке ему следует обратиться.
29. В ходе личного приема гражданину может быть отказано в дальнейшем рассмотрении обращения, если ему ранее был дан ответ по существу поставленных в обращении вопросов.
> 1 2 3
Zaki.ru законы и право
поиск по сайту
каталог документов
добавить сайт Zaki.ru в избранное
Правовые акты международные
Правовые акты Российской Федерации
