Приказ Минспорттуризма РФ от 20.04.2009 N 226 "Об утверждении административного регламента Федерального агентства по туризму по исполнению государственной функции "Организация приема граждан, обеспечение своевременного и полного рассмотрения устных и письменных обращений граждан, принятие по ним решений и направление ответов заявителям в установленный законодательством Российской Федерации срок" (Зарегистрировано в Минюсте РФ 09.06.2009 N 14064)

изме;
номера телефонов для справок, адреса электронной почты, адрес официального сайта;
описание процедур исполнения государственной функции;
перечень причин для отказа в исполнении государственной функции;
порядок обжалования действий (бездействия) и решений, осуществляемых (принятых) должностными лицами в рамках исполнения государственной функции;
извлечения из нормативных правовых актов, регламентирующих исполнение государственной функции.
6.4. Стенды, содержащие информацию о графике приема граждан, размещаются при входе в Ростуризм.
Информация, размещаемая на информационных стендах, должна содержать дату размещения, подпись руководителя либо заместителя руководителя Ростуризма.
На стендах размещается следующая обязательная информация:
режим работы Ростуризма;
графики личного приема граждан уполномоченными должностными лицами;
номера кабинетов, где осуществляются прием письменных обращений граждан и устное информирование граждан; фамилии, имена, отчества и должности лиц, осуществляющих прием письменных обращений граждан и устное информирование граждан;
адрес официального сайта Ростуризма в сети Интернет;
номера телефонов, факсов, адреса электронной почты Ростуризма.
6.5. Сведения о месте нахождения Ростуризма, почтовом адресе для направления документов и обращений, о справочных телефонных номерах и адресах электронной почты для направления обращений представлены в приложении N 1 к Административному регламенту, а также на официальном сайте Ростуризма.
6.6. График приема граждан в Ростуризме:

-------------------T---------------------------------------------¬
¦ вторник ¦ 15.00 - 17.00 ¦
L------------------+----------------------------------------------

6.7. Исполнение государственной функции является бесплатным для граждан.
Для получения информации о порядке исполнения государственной функции граждане обращаются в Ростуризм:
лично;
по телефону;
в письменном виде почтой;
электронной почтой.
6.8. Основными требованиями к информированию граждан являются:
достоверность предоставляемой информации;
полнота информирования;
наглядность форм предоставляемой информации о процедурах;
удобство и доступность получения информации о процедурах;
оперативность предоставления информации о процедурах.
Информирование граждан организуется следующим образом:
публичное информирование проводится посредством привлечения средств массовой информации (далее - СМИ), радио, телевидения, а также путем размещения информации на официальном сайте Ростуризма, на информационных стендах в Ростуризме;
индивидуальное информирование проводится в форме устного информирования (лично или по телефону) и письменного информирования (по почте или по электронной почте).
6.9. Лицами, ответственными за индивидуальное устное информирование, являются должностное лицо Ростуризма, осуществляющее индивидуальное устное информирование (далее - сотрудник Ростуризма, осуществляющий индивидуальное устное информирование).
Сотрудник Ростуризма, осуществляющий индивидуальное устное информирование, должен принять все необходимые меры для дачи полного и оперативного ответа на поставленные вопросы. Время ожидания граждан при индивидуальном устном информировании не может превышать 30 минут.
В случае, если для подготовки ответа требуется продолжительное время, сотрудник Ростуризма, осуществляющий индивидуальное устное информирование, может предложить гражданам обратиться за необходимой информацией в письменном виде либо назначить другое удобное для граждан время для устного информирования.
6.10. Индивидуальное письменное информирование при обращении граждан в Ростуризм о



> 1 2 3 4 ... 10 11 12

	Поделиться:	Tweet