порядке их поступления.
52. Пересылка обращений производится с сопроводительными письмами, зарегистрированными в установленном порядке не позднее чем в трехдневный срок.
53. Сведения о пересылке (передаче) обращений, содержании поручений по ним, постановке этих документов на особый контроль, ходе их исполнения, о задержке в исполнении обращений, об окончательном их разрешении и сообщении заявителям о принятых решениях, а также определении этих документов в дела отражаются в регистрационно-контрольных карточках и журналах.
54. На материалах, связанных с рассмотрением обращений, после окончательного решения и их исполнения проставляется надпись "в дело" и личная подпись должностного лица, принявшего это решение.
55. Обращения граждан, копии ответов на них и материалы, связанные с их рассмотрением, а также документы по приему граждан формируются в дела в соответствии с утвержденной номенклатурой. Документы в этих делах располагаются в хронологическом порядке.
При формировании дел проверяется правильность приобщения документов в дело, их полнота (комплектность). Неразрешенные заявления граждан, а также неправильно оформленные документы подшивать в дела запрещается.
56. Дела подлежат передаче в архив органа госнаркоконтроля через один год после завершения делопроизводства по ним.
57. Сроки хранения дел с обращениями граждан и материалами, связанными с их рассмотрением, определяются соответствующим перечнем документов органов госнаркоконтроля.
V. КОНТРОЛЬ И ПРОВЕРКА ИСПОЛНЕНИЯ
ПОРУЧЕНИЙ ПО РАССМОТРЕНИЮ ОБРАЩЕНИЙ ГРАЖДАН. АНАЛИЗ
И ОБОБЩЕНИЕ ИНФОРМАЦИИ, СОДЕРЖАЩЕЙСЯ
В ОБРАЩЕНИЯХ ГРАЖДАН
58. За своевременным, правильным и полным рассмотрением обращений, исполнением поручений по ним ведется постоянный контроль, а разрешение наиболее важных из них берется на особый контроль.
Организация контроля за состоянием работы с обращениями осуществляется в соответствии с требованиями настоящей Инструкции.
Срок исполнения обращений граждан, взятых на особый контроль, отсчитывается со дня регистрации в органе госнаркоконтроля, осуществляющем контроль.
59. На особый контроль ставятся:
письменные и устные обращения граждан о наиболее значимых фактах и событиях, представляющих интерес для органов госнаркоконтроля;
обращения, по которым после их доклада руководству органа госнаркоконтроля имеются конкретные поручения или требуется доклад о результатах проверки;
обращения, по которым руководством Управления делами Госнаркоконтроля России дано указание о постановке их на особый контроль;
обращения, результаты разрешения которых должны быть доложены в органы государственной власти и управления, вышестоящие органы госнаркоконтроля;
обращения сотрудников органов госнаркоконтроля;
жалобы на неправомерные действия сотрудников органов госнаркоконтроля.
60. Контроль осуществляется путем непосредственного изучения положения дел с выездом на место, ознакомления с материалами рассмотрения обращений, отчета ответственного исполнителя о фактическом положении дел.
61. По результатам рассмотрения обращений в необходимых случаях составляются письменные заключения, которые утверждаются начальниками органов госнаркоконтроля или их заместителями.
62. Непосредственно контрольная работа возлагается на секретариаты (секретарей) и должностных лиц, наделенных соответствующими полномочиями по контролю.
63. Должностные лица, наделенные правом контроля, осуществляют свои функции в органах госнаркоконтроля, в которых исполняются контролируемые обращения, через непосредственных исполнителей и их начальников, начальников секретариатов и должностных лиц секретариатов, ответственных за работу с контрольными документами.
64. О постановке на контроль исполнения поручения по обращениям на сопроводительных докуме
> 1 2 3 ... 6 7 8 9 ... 10 11