Приказ Минфина РФ от 11.03.2010 N 23н "Об утверждении Административного регламента Федерального казначейства исполнения государственной функции по организации приема граждан, обеспечению своевременного и полного рассмотрения устных и письменных обращений граждан, принятию решений и направлению ответов заявителям в установленный законодательством Российской Федерации срок" (Зарегистрировано в Минюсте РФ 08.04.2010 N 16846)

-----------------+----------------------------------------------+
¦четверг ¦9.00 - 18.00 (перерыв 12.00 - 12.45) ¦
+--------------------------+----------------------------------------------+
¦пятница ¦9.00 - 16.45 (перерыв 12.00 - 12.45) ¦
+--------------------------+----------------------------------------------+
¦суббота, воскресенье ¦Выходные дни ¦
L--------------------------+-----------------------------------------------

График приема письменных обращений граждан в территориальных органах Федерального казначейства устанавливается в соответствии со служебным распорядком, утвержденным приказами территориальных органов Федерального казначейства.
20. Информация, размещаемая на информационных стендах, должна содержать дату размещения, подпись руководителя (заместителя руководителя) Федерального казначейства, руководителей (заместителей руководителей) территориальных органов Федерального казначейства.
21. На стендах размещается следующая обязательная информация:
режим работы структурных подразделений Федерального казначейства и его территориальных органов;
графики личного приема граждан уполномоченными должностными лицами;
номера кабинетов, где осуществляются прием письменных обращений граждан и устное информирование граждан; фамилии, имена, отчества и должности лиц, осуществляющих прием письменных обращений граждан и устное информирование граждан;
адрес официального сайта Федерального казначейства и его территориальных органов в сети Интернет;
номера телефонов, факсов, адреса электронной почты структурных подразделений Федерального казначейства и его территориальных органов;
порядок представления сведений гражданам в Федеральном казначействе и его территориальных органах в установленной сфере деятельности;
перечень типовых, наиболее часто задаваемых гражданами вопросов, относящихся к компетенции Федерального казначейства и его территориальных органов, и ответы на них.
22. Тексты материалов печатаются удобным для чтения шрифтом, без исправлений, наиболее важные места рекомендуется выделять другим шрифтом.
23. Ответы на устные индивидуальные обращения граждан предоставляются по телефону и в ходе личного приема.
24. Должностное лица структурного подразделения Федерального казначейства или его территориальных органов в целях рассмотрения устного обращения гражданина должны принять все необходимые меры для полного и оперативного ответа на поставленные вопросы, в том числе с привлечением других должностных лиц.
25. Если должностное лицо не может ответить на вопрос самостоятельно, а также в целях установления обоснованности доводов автора обращения и принятия мер по восстановлению или защите нарушенных прав, свобод и законных интересов гражданина можно предложить гражданину обратиться письменно либо назначить другое удобное для него время для ответа на его устное обращение.
26. Ответы на письменные обращения граждан, поступившие почтовой, факсимильной связью, по электронной почте или на официальный сайт Федерального казначейства или его территориальных органов в сети Интернет, направляются в письменном виде почтовым отправлением.
27. В случае поступления коллективного письменного обращения граждан ответ на обращение направляется в адрес гражданина, указанного в обращении первым, если в обращении не указан иной адресат для ответа.
28. Ответы на письменные обращения граждан должны содержать: дату документа, регистрационный номер документа, фамилию и инициалы гражданина, его почтовый адрес, текст документа (ответы на поставленные вопросы), наименование должности лица, подписавшего документ, его инициалы, фамилию, подпись, фамилию и номер телефона исполнителя.
29. Публично и устное информирование в св



> 1 ... 2 3 4 5 ... 26 27 28

	Поделиться:	Tweet