рядок работы Россвязи, включая порядок приема граждан (физических лиц), в том числе представителей организаций (юридических лиц), общественных объединений, государственных органов и органов местного самоуправления;
условия и порядок получения информации от Россвязи;
иные сведения, необходимые для оперативного информирования пользователей информацией.
9. В Россвязи подлежат обязательному рассмотрению запросы информации о деятельности Россвязи, поступающие в письменной форме, форме электронных сообщений или устной форме во время приема уполномоченным должностным лицом, а также по телефонам справочной службы Россвязи и по справочным телефонам структурных подразделений Россвязи, исполняющих государственную функцию (предоставляющих государственную услугу).
Россвязь обеспечивает возможность направления запроса информации о деятельности Россвязи в форме электронного сообщения на адрес электронной почты или на официальный сайт в порядке, установленном Типовым регламентом внутренней организации федеральных органов исполнительной власти, утвержденным Постановлением Правительства Российской Федерации от 28 июля 2005 г. N 452 (Собрание законодательства Российской Федерации, 2005, N 31, ст. 3233; 2007, N 43, ст. 5202; 2008, N 9, ст. 852; N 14, ст. 1413; N 46, ст. 5337; 2009, N 12, ст. 1443; N 19, ст. 2346; N 25, ст. 3060; N 47, ст. 5675; N 49 (часть II), ст. 5970).
10. По телефонам справочной службы Россвязи предоставляется следующая информация о деятельности Россвязи:
место нахождения Россвязи;
телефоны структурных подразделений Россвязи;
нормативные правовые акты (наименование, номер, дата принятия нормативного правового акта), регламентирующие вопросы деятельности Россвязи;
фамилия, имя, отчество руководителя Россвязи, его заместителей, руководителей структурных подразделений Россвязи;
электронный адрес официального сайта Россвязи.
Перечень информации о правилах исполнения Россвязью государственных функций (предоставления государственных услуг), предоставляемой по телефонам справочной службы Россвязи и по справочным телефонам структурных подразделений Россвязи, исполняющих государственную функцию (предоставляющих государственную услугу), определяется в соответствующих административных регламентах исполнения Россвязью государственных функций (предоставления государственных услуг).
11. Структурные подразделения Россвязи при обеспечении доступа к Информации о деятельности Россвязи взаимодействуют в порядке, установленном Регламентом Россвязи.
12. Обеспечение в соответствии с законодательством Российской Федерации доступа к информации о деятельности Россвязи возлагается на уполномоченных должностных лиц структурных подразделений Россвязи (в соответствии с должностными регламентами) (далее - уполномоченное должностное лицо).
13. Руководители структурных подразделений Россвязи и уполномоченные должностные лица несут ответственность за своевременное предоставление информации о деятельности Россвязи по вопросам своего ведения и ее достоверность.
14. Уполномоченное должностное лицо при общении с пользователем информации должно корректно и внимательно относиться к пользователю информации, не унижая его чести и достоинства.
При информировании по телефонам справочной службы Россвязи и по справочным телефонам структурных подразделений Россвязи, исполняющих государственную функцию (предоставляющих государственную услугу) уполномоченное должностное лицо, сняв трубку, должно назвать фамилию, имя, отчество, занимаемую должность и наименование структурного подразделения Россвязи, предложить пользователю информации представиться и изложить суть вопроса.
Уполномоченное должностное лицо не вправе осуществлять консультирование пользователя информации, выходящее за рамки стандартных процедур и (или) условий исполнения государственной функции (предоставления государственной услуги) и прямо или
> 1 2 3 4
Zaki.ru законы и право
поиск по сайту
каталог документов
добавить сайт Zaki.ru в избранное
Правовые акты международные
Правовые акты Российской Федерации
