уплении обращения осуществляется его рассмотрение и анализ в соответствии с предписаниями Типовой инструкции и действующим порядком по контролю исполнения.
Делать какие-либо надписи и отметки на письменных обращениях, за исключением предусмотренных технологией обработки документов, не допускается.
3.3.2. По результатам рассмотрения каждого обращения осуществляется заполнение регистрационной карточки обращения утвержденной формы. Лицу, подавшему обращение, направляется ответ, и обращение снимается с контроля исполнения уполномоченным для его осуществления подразделением.
Если размеров полей регистрационной карточки недостаточно для внесения всей необходимой информации, оформляется приложение к карточке.
3.3.3. Вопрос о том, за чьей подписью направляется ответ, решается с учетом резолюции руководителя, содержащей поручение о рассмотрении обращения.
Резолюция "Для подготовки ответа" означает, что ответ должен быть направлен за подписью лица, написавшего резолюцию.
Резолюция "Для ответа" означает, что ответ должен быть направлен за подписью руководителя, которому адресована резолюция.
Если резолюция имеет иное содержание, вопрос, за чьей подписью направляется ответ, решается по согласованию с руководителем, давшим поручение о рассмотрении обращения.
Если в соответствии с поручением руководителя Роспатента ответ направляется за подписью руководителя подведомственной организации или ее подразделения, то в ответе указывается на факт передачи обращения по указанию руководителя Роспатента для рассмотрения в организацию или подразделение, руководителем которого ответ подписывается.
Если рассмотрение обращения поручено двум или более подразделениям, то ответственным исполнителем по его рассмотрению является подразделение, указанное первым.
Во исполнение поручения Президента Российской Федерации от 17.03.97 N Пр-61 результаты рассмотрения обоснованных жалоб в обязательном порядке докладываются Генеральному директору Роспатента.
В случае признания жалобы обоснованной, поручение о рассмотрении которой зафиксировано в резолюции "Для подготовки ответа", "Для предложений", результаты рассмотрения и предложения по устранению причин допущенных нарушений докладываются руководителем, которому дано поручение о рассмотрении жалобы, Генеральному директору Роспатента.
В случае признания жалобы обоснованной, поручение о рассмотрении которой зафиксировано в резолюции "Для ответа", результаты рассмотрения и предложения по устранению причин допущенных нарушений указываются руководителем, которому дано поручение о рассмотрении жалобы, в регистрационной карточке и доводятся до сведения Генерального директора Роспатента подразделением, осуществляющим анализ и обобщение результатов рассмотрения обращений в Роспатенте и подведомственных организациях в соответствии с пунктом 5 Типовой инструкции.
Руководитель, доложивший Генеральному директору Роспатента результаты рассмотрения обоснованной жалобы, должен сделать отметку "Доложено" на регистрационной карточке и завизировать эту отметку.
В случае продления срока направления ответа обратившемуся лицу направляется соответствующее извещение.
Отправка и регистрация ответа осуществляются в соответствии с установленным порядком контроля исполнения документов.
3.3.4. Повторным считается обращение, поступившее от одного и того же лица по одному и тому же вопросу, если истек установленный срок рассмотрения предыдущего обращения или автор обращения не удовлетворен данным ему ответом.
Повторные обращения, на которые даны исчерпывающие ответы, не рассматриваются, а автору обращения направляется письмо со ссылкой на предыдущий ответ. В направленном письме может быть сообщено о прекращении проверок по указываемым в повторных обращениях фактам.
На повторные обращения заполняется регистрационная карточка с отметкой "Повторно".
Причины поступ
> 1 2 ... 3 4 5 6 ... 11 12 13
Zaki.ru законы и право
поиск по сайту
каталог документов
добавить сайт Zaki.ru в избранное
Правовые акты международные
Правовые акты Российской Федерации
