Приказ Минздравсоцразвития РФ от 09.03.2011 N 176н "Об утверждении Административного регламента Федерального медико-биологического агентства по предоставлению государственной услуги "Осуществление приема граждан, обеспечение своевременного и полного рассмотрения устных и письменных обращений граждан, принятия по ним решений и направления заявителям ответов в установленный законодательством Российской Федерации срок" (Зарегистрировано в Минюсте РФ 13.04.2011 N 20474)

и заполнения заявителями в электронной форме запроса и иных документов, необходимых для получения государственной услуги.
79. Обеспечение возможности подачи заявителем с использованием официального сайта ФМБА России, единого портала государственных и муниципальных услуг запроса о предоставлении государственной услуги и иных документов, необходимых для получения государственной услуги.
80. Обеспечение возможности получения заявителем сведений о ходе выполнения запроса о предоставлении государственной услуги.
81. Обеспечение при направлении заявителем обращения в форме электронного документа представления заявителю электронного сообщения, подтверждающего поступление обращения в ФМБА России.
82. Обеспечение возможности получения заявителем с использованием официального сайта ФМБА России, единого портала государственных и муниципальных услуг результатов предоставления государственной услуги в электронной форме, за исключением случаев, когда такое получение запрещено федеральным законом.

III. Состав, последовательность и сроки
выполнения административных процедур, требования к порядку
их выполнения, в том числе особенности выполнения
административных процедур в электронной форме

83. Предоставление государственной услуги включает следующие административные процедуры:
работа с обращениями граждан:
- поступление и регистрация обращений граждан;
- рассмотрение обращений граждан;
- подготовка ответов на обращения граждан;
личный прием граждан;
анализ и подготовка отчетности по обращениям граждан.
84. Блок-схема предоставления государственной услуги приводится в приложении к Административному регламенту.

Работа с обращениями граждан. Поступление и регистрация обращения. Способ передачи и направления гражданами письменных обращений для рассмотрения
85. Основанием для начала предоставления государственной услуги является поступление обращения в ФМБА России.
86. Граждане направляют для рассмотрения:
письменные обращения почтовым отправлением в адрес ФМБА России;
по электронной почте в адрес ФМБА России;
по аппарату факсимильной связи;
в виде интернет-обращения путем заполнения специальной формы на официальном сайте ФМБА России в сети Интернет.
87. Граждане передают для рассмотрения письменные обращения лично либо через представителя:
в кабинет N 4 здания ФМБА России;
в Общественную приемную ФМБА России.
88. Поступившие обращения подлежат обязательной регистрации уполномоченными на то должностными лицами Административного управления ФМБА России (далее - Административное управление).
89. Регистрация обращений, поступивших в ФМБА России или должностным лицам ФМБА России в письменной форме или в форме электронного документа, производится уполномоченными должностными лицами Административного управления в информационной системе. Почтовые конверты (пакеты), с которыми письменные обращения поступают в отдел по работе с обращениями граждан и контроля за исполнением Административного управления, сохраняются вместе с обращениями.
90. Для приема Интернет-обращений применяется специализированное программное обеспечение, предусматривающее заполнение заявителем реквизитов, необходимых для работы с обращениями и для ответа (в письменной форме или в форме электронного документа), и, в случае незаполнения указанных реквизитов, информирующее заявителя о невозможности принять обращение. Электронная цифровая подпись является дополнительной информацией.
91. В случае, если в Интернет-обращении заявителем указан адрес электронной почты, по этому адресу:
в автоматическом режиме направляется сообщение о том, что обращение заявителя поступило в ФМБА России, после чего обращение распечатывается уполномоченным должностным лицом Адм



> 1 2 3 ... 10 11 12 ... 22 23 24

	Поделиться:	Tweet