ь слова четко, избегать "параллельных разговоров" с окружающими людьми и не прерывать разговор по причине поступления звонка на другой аппарат. Разговор не должен продолжаться более 10 минут.
Посредством справочного телефона федерального государственного бюджетного учреждения "Российская государственная библиотека" ("горячей линии") в рабочие дни с 9 часов 00 минут до 20 часов 00 минут предоставляется следующая информация:
- о порядке предоставления в электронном виде информации о библиографических и текстовых ресурсах библиотек;
- об адресах Интернет-сайта Минкультуры России, справочно-информационного портала "Государственные услуги"; Интернет-сайтах федеральных библиотек, принимающих участие в предоставлении государственных услуг;
- о процедуре оформления интернет-запроса для получения государственной услуги.
Аналогичную информацию посредством автоинформатора заявители могут получить в нерабочее время в федеральном государственном бюджетном учреждении "Российская государственная библиотека".
15. Информирование по процедуре предоставления государственных услуг ответственными лицами Департамента производится:
письменно - на основании письменного обращения;
по телефону отдела библиотек и архивов Департамента;
через официальный сайт Минкультуры России в Интернете www.mkrf.ru;
посредством личного обращения граждан или уполномоченных представителей организаций (далее - заявитель).
Электронные обращения граждан принимаются на сайте Минкультуры России www.mkrf.ru в разделе "Обратная связь". Ответ на электронное обращение дается ответственным лицом Департамента и ответственным за размещение информации на сайте в форме письменного текста в электронном виде в течение 15 дней после получения запроса.
При информировании по письменным обращениям ответ на обращение направляется почтой в адрес заявителя в срок, не превышающий 30 дней с момента поступления письменного обращения.
При ответах на телефонные звонки и устные обращения должностные лица подробно и в вежливой форме информируют заявителей по интересующим их вопросам. Ответ на телефонный звонок должен содержать информацию о наименовании органа, в который поступил телефонный звонок, фамилии, имени, отчестве и должности работника, принявшего телефонный звонок.
При информировании посредством личного обращения заявителя должностное лицо, ответственное за такое информирование, должно дать исчерпывающие ответы на все возникающие у заявителя вопросы, связанные с предоставлением государственных услуг. Время ожидания заявителем приема должностным лицом - не более 1 часа с момента обращения.
Место нахождения Минкультуры России: 125009, г. Москва, Малый Гнездниковский пер., д. 7/6, строение 1, 2.
Почтовый адрес для направления документов и обращений: 125009, г. Москва, Малый Гнездниковский пер., д. 7/6, строение 1, 2.
Телефон для справок: (495) 629-62-76, факс (495) 629-60-02.
16. На Интернет-сайте Минкультуры России размещается следующая информация:
режим работы Минкультуры России;
регламент предоставления настоящей государственной услуги;
место нахождения экспедиции Минкультуры: 125009, г. Москва, Малый Гнездниковский пер., д. 7/6, строение 1, 2.
17. Часы работы экспедиции:
Понедельник - четверг 10.00 - 18.00
Пятница 10.00 - 16.45
Суббота - воскресенье Выходной день.
18. На официальных Интернет-сайтах Минкультуры России, федерального государственного бюджетного учреждения "Российская государственная библиотека", федерального государственного бюджетного учреждения "Российская национальная библиотека" размещается следующая информация:
- полное наименование и полные почтовые адреса Минкультуры России и федеральных библиотек, принимающих участие в предоставлении государствен
> 1 2 3 4 ... 6 7 8
Zaki.ru законы и право
поиск по сайту
каталог документов
добавить сайт Zaki.ru в избранное
Правовые акты международные
Правовые акты Российской Федерации
