ядок работы Роспатента, включая порядок приема граждан (физических лиц), в том числе представителей организаций (юридических лиц), общественных объединений, государственных органов и органов местного самоуправления;
условия и порядок получения информации от Роспатента;
иные сведения, необходимые для оперативного информирования пользователей информацией.
9. В Роспатенте подлежат обязательному рассмотрению запросы информации о деятельности Роспатента, поступающие в письменной форме, форме электронных сообщений или устной форме во время приема уполномоченным должностным лицом, а также по телефонам справочной службы Роспатента и по справочным телефонам структурных подразделений Роспатента, исполняющих государственную функцию (предоставляющих государственную услугу).
Роспатент обеспечивает возможность направления запроса информации о деятельности Роспатента в форме электронного сообщения на адрес электронной почты или на официальный сайт в порядке, установленном Типовым регламентом внутренней организации федеральных органов исполнительной власти, утвержденным Постановлением Правительства Российской Федерации от 28 июля 2005 г. N 452 (Собрание законодательства Российской Федерации, 2005, N 31, ст. 3233; 2007, N 43, ст. 5202; 2008, N 9, ст. 852; N 14, ст. 1413; N 46, ст. 5337; 2009, N 12, ст. 1443; N 19, ст. 2346; N 25, ст. 3060; N 47, ст. 5675; N 49 (ч. II), ст. 5970; 2010, N 9, ст. 964; N 22, ст. 2776; N 40, ст. 5072).
10. По телефонам справочной службой Роспатента, а также должностными лицами, указанными в пункте 2 настоящего Порядка, предоставляется следующая информация о деятельности Роспатента:
место нахождения Роспатента;
телефоны структурных подразделений Роспатента;
нормативные правовые акты (наименование, номер, дата принятия нормативного правового акта), регламентирующие вопросы деятельности Роспатента;
фамилия, имя, отчество руководителя Роспатента, его заместителей, руководителей структурных подразделений Роспатента;
электронный адрес официального сайта Роспатента;
о вопросах исполнения Роспатентом государственных функций (предоставления государственных услуг), в том числе о ходе исполнения государственной функции (предоставления государственной услуги), а также о соответствующих административных регламентах, определяющих порядок исполнения Роспатентом государственных функций (предоставления государственных услуг).
11. Обеспечение в соответствии с законодательством Российской Федерации доступа к информации о деятельности Роспатента возлагается на руководителей структурных подразделений Роспатента (в соответствии с должностными регламентами) (далее - уполномоченное должностное лицо).
12. Должностные лица, указанные в п. п. 2 и 11 настоящего Порядка (далее - уполномоченные должностные лица), несут ответственность за своевременное предоставление информации о деятельности Роспатента по вопросам своего ведения и ее достоверность.
13. Уполномоченные должностные лица при общении с пользователем информации должны корректно и внимательно относиться к пользователю информации, не унижая его чести и достоинства, а также сообщать фамилию, имя, отчество, занимаемую должность и наименование структурного подразделения Роспатента.
Уполномоченное должностное лицо не вправе осуществлять консультирование пользователя информации, выходящее за рамки стандартных процедур и (или) условий исполнения государственной функции (предоставления государственной услуги) и прямо или косвенно влияющее на принятие индивидуального решения пользователя информации.
Уполномоченные должностные лица должны принять все необходимые меры для полного ответа на поставленные пользователем информации вопросы в установленные сроки, в том числе с привлечением других должностных лиц.
Иные права и обязанности уполномоченных должностных лиц определяются административными регламентами исполнения Роспатентом
> 1 2 3 4
Zaki.ru законы и право
поиск по сайту
каталог документов
добавить сайт Zaki.ru в избранное
Правовые акты международные
Правовые акты Российской Федерации
