ПОСТАНОВЛЕНИЕ Правительства Москвы от 28.05.1996 N 449 (ред. от 17.08.1999) "О ПРОГРАММЕ РАЗВИТИЯ ГОСТИНИЧНО - ТУРИСТСКОГО КОМПЛЕКСА Г. МОСКВЫ" (вместе с "ПОЛОЖЕНИЕМ О КООРДИНАЦИОННОМ СОВЕТЕ ПО ТУРИЗМУ ПРИ ПРАВИТЕЛЬСТВЕ МОСКВЫ", "ПОЛОЖЕНИЕМ О КОНКУРСЕ ПО ОТБОРУ ТУРИСТСКИХ ФИРМ В КАЧЕСТВЕ ТУРИСТСКИХ АГЕНТОВ ПРАВИТЕЛЬСТВА МОСКВЫ")

1996 г. 1996 г. Ожидаемый доход: от аккре- ¦
ве выставок, ярмарок, дитации до 75 тыс. $, от ¦
конгрессов и пр. привлекаемых залоговых ¦
сумм до 150 тыс. $ ¦
7. Организация привлече- январь декабрь МКБ 400,0 400,0 Дополнительное привлечение ¦
ния в Москву крупных 1996 г. 1996 г. в Москву не менее шести ¦
международных ярмарок, международных мероприятий ¦
конгрессов, встреч и ¦
других аналогичных ¦
мероприятий ¦

-------
ИТОГО: 6770,0 6770,0

3.9. Управление качеством в ГТК.
Государственная политика, обеспечивающая эффективное управление качеством предоставляемых населению услуг, имеет своей целью защиту прав потребителей и содействие развитию международного туризма, способствующего экономическому развитию региона, увеличению доходов бюджета, созданию новых рабочих мест и формированию образа Москвы как центра туризма, духовной, деловой и культурной жизни России, что особенно актуально в преддверии 850-летия города.
С точки зрения защиты прав потребителей туристских и гостиничных услуг особое значение приобретают работы по созданию региональной системы управления качеством указанных видов услуг, включающей в себя системы сертификации и лицензирования в гостинично - туристской сфере, а также гарантий жизни, здоровья и имущества путешествующих.
Указанная система предусматривает достижение следующих задач:
- обеспечение потребителям государственных гарантий безопасности предоставляемых им услуг;
- предоставление потребителям необходимых, в т.ч. финансовых, гарантий точного соблюдения производителями декларируемых ими показателей качества услуг;
- повышение квалификации работников гостинично - туристского комплекса г. Москвы;
- защита рынка от недобросовестных или некомпетентных участников;
- осуществление информационно - рекламной деятельности по разъяснению целей и задач системы управления качеством гостинично - туристских услуг, пропаганде результатов ее реализации.
В предлагаемом проекте предусматриваются два основных этапа:
- разработка концепции системы управления качеством гостинично - туристских услуг в г. Москве;
- реализация указанной концепции.
В ходе первого этапа предусматривается разработка комплекта соответствующей законодательной и нормативно - методической документации, включая городскую программу добровольной сертификации гостинично - туристских услуг, в которой устанавливаются повышенные требования к участникам рынка с учетом их специализации: туроператоры, турагенты, ориентация на въездной или выездной туризм, средства размещения на базе частного жилого фонда и т.д.
В ходе второго этапа намечено создание инфраструктуры системы управления качеством, обеспечивающей наряду с лицензированием, осуществляемым Московской лицензионной палатой, проведение добровольной сертификации одновременно с существующей обязательной, осуществление учебно - методичес

> 1 2 3 ... 95 96 97 ... 115 116 117

0.1393 с