Распоряжение Комитета экономического развития, промышленной политики и торговли Правительства Санкт-Петербурга от 28.10.2009 N 791-р "Об утверждении Руководства для участников ежегодного открытого конкурса на соискание премии Правительства Санкт-Петербурга по качеству за 2010 год"

вательной и творческой деятельности, для разработки
политики и стратегии ______________________________________________________
4.2.3. Разработка, анализ и актуализация политики и стратегии _________
4.2.4. Развертывание и доведение до сведения персонала политики и
стратегии в рамках структуры ключевых процессов ___________________________
4.3. Персонал.
4.3.1. Планирование, управление и улучшение работы с персоналом _______
4.3.2. * Определение, развитие и поддержка знаний и компетентности
персонала _________________________________________________________________
4.3.3. * Вовлечение персонала в деятельность по претворению в жизнь
политики и стратегии организации и наделение его полномочиями _____________
4.3.4. Общение персонала в организации ________________________________
4.3.5. * Поощрение персонала и забота о нем ___________________________
4.4. Партнерство и ресурсы.
4.4.1. Внешние партнеры _______________________________________________
4.4.2. Финансовые ресурсы _____________________________________________
4.4.3. Инфраструктура и материальные ресурсы __________________________
4.4.4. * Технологии ___________________________________________________
4.4.5. * Информация и знания __________________________________________
4.5. Процессы, осуществляемые организацией.
4.5.1. Систематическое проектирование и менеджмент процессов __________
4.5.2. Совершенствование процессов с использованием инноваций в целях
более полного удовлетворения требований потребителей и других
заинтересованных сторон ___________________________________________________
4.5.3. Проектирование и разработка продукции и услуг на основе ожиданий
потребителей ______________________________________________________________
4.5.4. Производство, поставка и последующее обслуживание продукции и
услуг _____________________________________________________________________
4.5.5. * Менеджмент и улучшение взаимоотношений с потребителями _______
4.6. Удовлетворенность потребителей качеством продукции и услуг.
4.6.1. Показатели восприятия потребителями организации, качества ее
продукции и услуг _________________________________________________________
4.6.2. Показатели работы организации по повышению удовлетворенности
потребителей ______________________________________________________________
4.7. Удовлетворенность персонала.
4.7.1. Показатели восприятия персоналом своей работы в организации ____
4.7.2. Показатели работы организации по повышению удовлетворенности
персонала _________________________________________________________________
4.8. Влияние организации на общество.
4.8.1. Показатели восприятия обществом деятельности организации
___________________________________________________________________________
4.8.2. Показатели работы организации по повышению удовлетворенности
общества __________________________________________________________________
4.9. Результаты работы организации.
4.9.1. Финансовые показатели работы организации _______________________
4.9.2. Качество продукции и услуг и другие результаты работы
организации _______________________________________________________________

--------------------------------
<1> Здесь и далее знак "*" означает, что данная составляющая критерия не применяется для оценки организации с численностью работающих не более 250 человек.
<



> 1 2 3 ... 6 7 8

	Поделиться:	Tweet