Распоряжение Министерства по делам территориальных образований МО от 15.02.2010 N 17 "Об утверждении Административного регламента исполнения государственной функции по рассмотрению обращений граждан в Министерстве по делам территориальных образований Московской области"

ение;
- об отказе в рассмотрении обращения;
- о продлении срока рассмотрения обращения;
- о результатах рассмотрения обращения.
3.11.4. Телефонные звонки от заявителей по вопросу получения справки о ходе рассмотрения обращений граждан принимаются с понедельника по четверг с 9.00 до 17.00, по пятницам и в предпраздничные дни - с 9.00 до 16.00.
3.11.5. Результатом предоставления справочной информации при личном обращении гражданина или по справочному телефону является информирование гражданина в устной форме по существу его обращения.

4. Порядок и формы контроля за исполнением
государственной функции по рассмотрению обращений граждан

4.1. Контроль за полнотой и качеством исполнения государственной функции по рассмотрению обращений граждан включает в себя проведение проверок (в том числе с выездом на место), выявление и устранение нарушений прав заявителей, рассмотрение, принятие решений и подготовку ответов на обращения заявителей, содержащие жалобы на решения, действия (бездействие) должностных лиц.
4.2. Текущий контроль за соблюдением последовательности действий, определенных административными процедурами по исполнению государственной функции по рассмотрению обращений граждан, и принятием решений работниками осуществляется руководителями структурных подразделений Министерства.
4.3. Текущий контроль осуществляется путем проведения должностными лицами, ответственными за организацию работы по исполнению государственной функции по рассмотрению обращений граждан, проверок соблюдения и исполнения работниками положений настоящего Административного регламента, иных нормативных актов Российской Федерации и Московской области.
Периодичность осуществления текущего контроля устанавливается министром.
4.4. Руководители и работники структурных подразделений Министерства, работающие с обращениями, несут ответственность в соответствии с законодательством Российской Федерации и Московской области за сохранность находящихся у них на рассмотрении обращений и документов, связанных с их рассмотрением.
Ответственность руководителей и работников структурных подразделений Министерства закрепляется в их должностных регламентах.
4.5. Сведения, содержащиеся в обращениях, а также персональные данные заявителя могут использоваться только в служебных целях и в соответствии с полномочиями лица, работающего с обращением. Запрещается разглашение содержащейся в обращении информации о частной жизни обратившихся граждан без их согласия. Не является разглашением сведений, содержащихся в обращении, направление письменного обращения в государственный орган, орган местного самоуправления или должностному лицу, в компетенцию которых входит решение поставленных вопросов.
4.6. При утрате исполнителем письменных обращений назначается служебное расследование, о результатах которого информируется министр.
4.7. При уходе в отпуск исполнитель обязан передать все имеющиеся у него на исполнении письменные обращения руководителю структурного подразделения. При переводе на другую работу или освобождении от занимаемой должности в Министерстве исполнитель обязан сдать все числящиеся за ним обращения также руководителю структурного подразделения.

5. Порядок обжалования действий по рассмотрению обращений
граждан и решения, принятого по обращению

5.1. Гражданин вправе обжаловать действия по рассмотрению обращений граждан и решение, принятое по результатам его рассмотрения, в порядке, предусмотренном законодательством Российской Федерации и Московской области.





Приложение 1
к Административному регламенту

БЛОК-СХЕМА
РАССМОТРЕНИЯ ОБРАЩЕНИЯ ГРАЖДАНИНА В МИНИСТЕРСТВЕ ПО ДЕЛАМ
ТЕРРИТОРИАЛЬНЫХ ОБРАЗОВАНИЙ МОСКОВСКОЙ ОБЛАСТИ





> 1 2 3 ... 11 12 13 14 ... 15

	Поделиться:	Tweet