Постановление главы сельского поселения Дороховское Рузского муниципального района МО от 21.12.2010 N 677 "Об утверждении Административного регламента рассмотрения обращений граждан в администрации сельского поселения Дороховское Рузского муниципального района Московской области"

ское, осуществляет общий отдел.

II. Требования к порядку исполнения функции
по рассмотрению обращений граждан

Порядок информирования об исполнении функции
по рассмотрению обращений граждан

7. Информация о порядке исполнения функции по рассмотрению обращений граждан предоставляется:
- непосредственно в общем отделе;
- с использованием средств телефонной связи;
- посредством размещения в сети Интернет, публикации в средствах массовой информации.
8. Информация о местонахождении администрации сельского поселения Дороховское, полный почтовый адрес, контактные телефоны, о днях и времени личного приема граждан руководителями администрации сельского поселения Дороховское, порядке записи на личный прием, а также требования к письменному обращению граждан и обращению, направляемому по электронной почте, размещаются:
- на официальном Интернет-сайте администрации сельского поселения Дороховское (www.e-dorohovo.ru);
- на информационном стенде в месте приема письменных обращений на первом этаже администрации сельского поселения Дороховское.
9. При ответах на телефонные звонки сотрудники общего отдела подробно и в вежливой (корректной) форме информируют обратившихся по интересующим их вопросам. Ответ на телефонный звонок должен начинаться с информации о наименовании отдела, фамилии, имени, отчестве и должности специалиста, принявшего телефонный звонок.
При невозможности сотрудника общего отдела, принявшего звонок, ответить на поставленный вопрос гражданину должен быть сообщен телефонный номер, по которому можно получить необходимую информацию.

Срок исполнения функции по рассмотрению
письменных обращений граждан

10. Исполнение функции по рассмотрению обращений граждан осуществляется в течение 30 дней со дня регистрации письменного обращения в общем отделе, если не установлен более короткий контрольный срок исполнения указанной функции. В исключительных случаях в случае направления запроса о предоставлении информации, необходимой для рассмотрения обращения, в иной государственный орган, орган местного самоуправления или должностному лицу, а также в случае необходимости проведения специальной проверки главой сельского поселения Дороховское, заместителем главы администрации срок рассмотрения обращений граждан может быть продлен, но не более чем на 30 дней с обязательным уведомлением гражданина о продлении срока рассмотрения обращения.
11. Рассмотрение обращений граждан, содержащих вопросы защиты прав ребенка, предложения по предотвращению возможных аварий и иных чрезвычайных ситуаций, производится безотлагательно.
12. В случае если обращение написано на иностранном языке или точечно-рельефным шрифтом слепых, срок рассмотрения обращения увеличивается на время, необходимое для перевода.
13. Глава сельского поселения Дороховское, заместитель главы администрации вправе устанавливать сокращенные сроки рассмотрения отдельных обращений граждан.

Требования к письменному обращению граждан

14. Письменное обращение гражданина в обязательном порядке должно содержать наименование органа местного самоуправления - администрация сельского поселения Дороховское (или должно быть адресовано главе сельского поселения Дороховское), либо фамилию, имя, отчество соответствующего должностного лица, либо должность соответствующего должностного лица, а также фамилию, имя, отчество гражданина (отчество - при наличии), почтовый адрес, по которому должен быть направлен ответ или уведомление о переадресации обращения, изложение сути предложения, заявления или жалобы, личную подпись заявителя и дату.
15. Для рассмотрения отдельных заявлений граждан, перечень которых утвержден распоряжением главы сельского поселения Дороховское, к заявлению должны быть приложены документы согласно утвер

> 1 2 3 ... 11 12 13