Постановление главы сельского поселения Старорузское Рузского муниципального района МО от 29.07.2010 N 224 "Об утверждении Административного регламента рассмотрения обращений граждан в администрации сельского поселения Старорузское Рузского муниципального района Московской области"

/> 5. Рассмотрение обращений граждан включает рассмотрение письменных обращений граждан и обращений граждан на личном приеме руководителей администрации сельского поселения Старорузское.
6. Централизованное делопроизводство по обращениям граждан, поступающим в администрацию сельского поселения Старорузское, осуществляет организационный отдел.

II. Требования к порядку исполнения
функции по рассмотрению обращений граждан

Порядок информирования об исполнении функции
по рассмотрению обращений граждан

7. Информация о порядке исполнения функции по рассмотрению обращений граждан предоставляется:
- непосредственно в организационном отделе;
- с использованием средств телефонной связи;
- посредством размещения в сети Интернет, публикации в средствах массовой информации.
8. Информация о местонахождении администрации сельского поселения Старорузское, полном почтовом адресе, контактных телефонах, днях и времени личного приема граждан руководителями администрации сельского поселения Старорузское, порядке записи на личный прием, а также требования к письменному обращению граждан и обращению, направляемому по электронной почте, размещаются:
- на официальном Интернет-сайте администрации сельского поселения Старорузское (http://adm.NON@mail.ru);
- на информационном стенде в месте приема письменных обращений на первом этаже администрации сельского поселения Старорузское.
9. При ответах на телефонные звонки сотрудники организационного отдела подробно и в вежливой (корректной) форме информируют обратившихся по интересующим их вопросам. Ответ на телефонный звонок должен начинаться с информации о наименовании отдела, фамилии, имени, отчества и должности специалиста, принявшего телефонный звонок.
При невозможности сотрудника организационного отдела, принявшего звонок, ответить на поставленный вопрос гражданину должен быть сообщен телефонный номер, по которому можно получить необходимую информацию.

Срок исполнения функции по рассмотрению
письменных обращений граждан

10. Исполнение функции по рассмотрению обращений граждан осуществляется в течение 30 дней со дня регистрации письменного обращения в организационном отделе, если не установлен более короткий контрольный срок исполнения указанной функции.
В исключительных случаях в случае направления запроса о предоставлении информации, необходимой для рассмотрения обращения, в иной государственный орган, орган местного самоуправления или должностному лицу, а также в случае необходимости проведения специальной проверки главой сельского поселения Старорузское, первым заместителем главы администрации, заместителем главы администрации срок рассмотрения обращений граждан может быть продлен, но не более чем на 30 дней с обязательным уведомлением гражданина о продлении срока рассмотрения обращения.
11. Рассмотрение обращений граждан, содержащих вопросы защиты прав ребенка, предложения по предотвращению возможных аварий и иных чрезвычайных ситуаций, производится безотлагательно.
12. В случае если обращение написано на иностранном языке или точечно-рельефным шрифтом слепых, срок рассмотрения обращения увеличивается на время, необходимое для перевода.
13. Глава сельского поселения Старорузское, первый заместитель главы администрации, заместитель главы администрации вправе устанавливать сокращенные сроки рассмотрения отдельных обращений граждан.

Требования к письменному обращению граждан

14. Письменное обращение гражданина в обязательном порядке должно содержать наименование органа местного самоуправления - администрация сельского поселения Старорузское (или должно быть адресовано главе сельского поселения Старорузское), либо фамилию, имя, отчество соответствующего должностного лица, либо должность соответствую

> 1 2 3 ... 12 13 14