Решение Совета депутатов сельского поселения Чисменское Волоколамского муниципального района МО от 05.04.2010 N 41/5 "Об утверждении Административного регламента о рассмотрении обращений граждан в администрацию сельского поселения Чисменское Волоколамского муниципального района Московской области"

;
- жалоба - просьба гражданина о восстановлении или защите его нарушенных прав, свобод или законных интересов либо прав, свобод или законных интересов других лиц;
- коллективное обращение - обращение двух и более граждан по общему для них вопросу, а также обращение, принятое на митинге или собрании путем голосования (подписанное инициаторами коллективного обращения) или путем сбора подписей;
- должностное лицо - лицо, постоянно, временно или по специальному полномочию осуществляющее функции представителя власти либо выполняющее организационно-распорядительные, административно-хозяйственные функции в органе местного самоуправления.
1.3. В органах местного самоуправления сельского поселения Чисменское рассматриваются обращения граждан (далее - обращения) по вопросам, находящимся в ведении сельского поселения Чисменское в соответствии с Конституцией Российской Федерации, федеральными законами и законами Московской области.
Рассмотрение обращений граждан включает рассмотрение письменных обращений граждан и устных обращений граждан, поступивших в ходе личного приема.
1.4. Рассмотрение обращений производится главой муниципального образования сельское поселение Чисменское, заместителем главы администрации сельского поселения Чисменское и должностными лицами администрации сельского поселения Чисменское, которые в пределах своих полномочий вправе:
- приглашать обратившихся граждан для личной беседы;
- в случае необходимости в установленном законодательством порядке запрашивать дополнительные материалы и получать объяснения у обратившихся граждан и иных юридических и физических лиц;
- создавать комиссии для проверки фактов, изложенных в обращениях, с выездом на место;
- проверять исполнение ранее принятых ими решений по обращениям граждан.
1.5. Должностные лица местного самоуправления обязаны:
- обеспечивать необходимые условия для своевременного и эффективного рассмотрения обращений граждан должностными лицами, уполномоченными принимать решения от имени соответствующего органа;
- принимать обоснованные решения по существу поставленных в каждом обращении вопросов, обеспечивать выполнение этих решений;
- своевременно сообщать гражданам о решениях, принятых по обращениям, в случае их отклонения указывать мотивы отклонения, по просьбам граждан разъяснять порядок обжалования принятых решений.
1.6. Справочную, аналитическую работу, контроль за сроками исполнения обращений граждан в администрацию сельского поселения Чисменское ведет специалист, ответственный за делопроизводство согласно должностным обязанностям (далее - уполномоченное лицо), который регулярно готовит информационно-аналитические и статистические материалы о поступающих обращениях и предоставляет их главе сельского поселения Чисменское.

2. Порядок информирования об исполнении
функции по рассмотрению обращений граждан

2.1. Информация о порядке исполнения функции по рассмотрению обращений граждан предоставляется:
- непосредственно в администрацию сельского поселения Чисменское;
- с использованием средств телефонной связи, электронного информирования, электронной техники;
- посредством размещения в информационно-телекоммуникационных сетях общего пользования (в том числе в сети Интернет), публикации в средствах массовой информации.
2.2. Сведения о местонахождении администрации сельского поселения Чисменское, полный почтовый адрес, контактные телефоны, телефоны для справок, время личного приема граждан, требования к письменному обращению граждан и обращению, направляемому по электронной почте, размещаются:
- на информационном стенде в месте приема письменных обращений граждан;
- в средствах массовой информации;
- на сайте администрации сельского поселения Чисменское.
2.3. При ответах на телефонные звонки

> 1 2 3 ... 11 12 13