"Административный регламент рассмотрения обращений граждан в администрации городского поселения Краснозаводск Сергиево-Посадского муниципального района Московской области" (утв. постановлением главы городского поселения Краснозаводск Сергиево-Посадского муниципального района МО от 29.04.2009 N 157)

Утвержден
постановлением главы
городского поселения Краснозаводск
Сергиево-Посадского муниципального района
Московской области
от 29 апреля 2009 г. N 157

АДМИНИСТРАТИВНЫЙ РЕГЛАМЕНТ
РАССМОТРЕНИЯ ОБРАЩЕНИЙ ГРАЖДАН В АДМИНИСТРАЦИИ ГОРОДСКОГО
ПОСЕЛЕНИЯ КРАСНОЗАВОДСК СЕРГИЕВО-ПОСАДСКОГО МУНИЦИПАЛЬНОГО
РАЙОНА МОСКОВСКОЙ ОБЛАСТИ

I. Общие положения

1. Административный регламент рассмотрения обращений граждан в администрации городского поселения Краснозаводск Сергиево-Посадского муниципального района Московской области (далее - Административный регламент) разработан в целях повышения качества рассмотрения обращений граждан в администрации городского поселения Краснозаводск Сергиево-Посадского муниципального района Московской области (далее - Администрация) и определяет сроки и последовательность действий (административные процедуры) при рассмотрении обращений граждан, правила ведения делопроизводства по обращениям граждан в Администрации.
2. Рассмотрение обращений граждан в Администрации осуществляется в соответствии с:
- Конституцией Российской Федерации;
- Федеральным законом от 02.05.2006 N 59-ФЗ "О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации";
- Законом Московской области от 05.10.2006 N 164/2006-ОЗ "О рассмотрении обращений граждан";
- Уставом муниципального образования городское поселение Краснозаводск.
3. Рассмотрение обращений граждан осуществляется главой городского поселения Краснозаводск, заместителями главы администрации, начальниками управлений и отделов Администрации.
4. В Администрации рассматриваются обращения граждан (далее - обращения) по вопросам, находящимся в ведении органов местного самоуправления городского поселения Краснозаводск в соответствии с Конституцией Российской Федерации, федеральными законами и законами Московской области.
5. Рассмотрение обращений граждан включает рассмотрение письменных (в том числе, поступивших по сети Интернет) обращений граждан и устных обращений граждан, поступивших в ходе личного приема.

II. Требования к порядку исполнения функции
по рассмотрению обращений граждан

Порядок информирования об исполнении функции
по рассмотрению обращений граждан

6. Информация о порядке исполнения функции по рассмотрению обращений граждан предоставляется:
- непосредственно в структурных подразделениях органа местного самоуправления;
- с использованием средств телефонной связи;
- посредством публикации в средствах массовой информации.
7. Сведения о местонахождении Администрации, полный почтовый адрес Администрации, контактные телефоны, телефоны для справок (приложение N 1 к Административному регламенту), требования к письменному обращению граждан и обращению, направляемому по электронной почте, размещаются:
- на официальном web-сайте Администрации (www.krasnozavodsk.info);
- на информационном стенде Администрации муниципального района.
8. При ответах на телефонные звонки работники Администрации подробно и в вежливой (корректной) форме информируют обратившихся граждан по интересующим их вопросам. Ответ должен начинаться с информации о наименовании органа, в который позвонил гражданин, фамилии, имени, отчества и должности работника Администрации, принявшего телефонный звонок.
Если работник Администрации, принявший звонок, не имеет возможности ответить на поставленный вопрос, он должен сообщить гражданину телефонный номер, по которому обратившийся может получить необходимую информацию.

Срок исполнения функции по рассмотрению письменных
обращений граждан

9. Исполнение функции по рассмотрению обращений граждан осуществляется в течение 30 д

> 1 2 3 ... 9 10 11