Постановление администрации городского поселения Высоковск Клинского муниципального района МО от 24.02.2009 N 12 "Об утверждении Административного регламента рассмотрения обращений граждан в Администрацию городского поселения Высоковск"

граждан является разрешение по существу всех поставленных в обращении вопросов, принятие необходимых мер или получение гражданином необходимых разъяснений и направление гражданину письменного ответа в случае его письменного обращения.

Раздел 3. АДМИНИСТРАТИВНЫЕ ПРОЦЕДУРЫ

3.1. Прием и первичная обработка письменных обращений граждан.
3.1.1. Все письменные обращения граждан и документы, связанные с их рассмотрением, поступают в Организационно-контрольный отдел администрации городского поселения Высоковск.
3.1.2. При приемке и первичной обработке документов производится проверка правильности адресования, оформления и доставки, целостности упаковки, наличия указанных вложений, к письму подкалывается конверт.
3.1.3. Прием письменных обращений непосредственно от граждан производится специалистом по делопроизводству.
Не принимаются обращения, не содержащие подписи обратившегося гражданина и почтового адреса для ответа. По просьбе обратившегося гражданина на копии обращения проставляется штамп установленной формы с указанием даты приема обращений, количества принятых листов и сообщается телефон для справок по обращениям граждан.
3.1.4. При первичной обработке обращений необходимо соблюдать правила безопасности:
- не вскрывать конверты, содержащие иные, кроме бумажных, вложения, привлекать к вскрытию таких конвертов компетентные органы;
- при необходимости производить вскрытие конвертов в резиновых перчатках и ватно-марлевой повязке;
- применять особые меры предосторожности при вскрытии конвертов, отправленных из стран ближнего и дальнего зарубежья.
3.2. Регистрация поступивших обращений.
3.2.1. Письменные обращения граждан регистрируются в течение трех дней с момента поступления в администрацию городского поселения Высоковск.
3.2.2. Регистрация обращений граждан ведется отдельно от регистрации других документов.
3.2.3. На поступившие обращения в правом нижнем углу первой страницы проставляется регистрационный штамп администрации городского поселения Высоковск. В случае если место, предназначенное для штампа, занято текстом письма, штамп может быть проставлен в ином месте, обеспечивающем его прочтение.
3.2.4. Регистрация обращений осуществляется в журнале, либо на регистрационной карточке, либо в соответствующей компьютерной программе.
3.2.5. Если письмо подписано двумя и более авторами, письмо считается коллективным, и при регистрации фиксируется фамилия и инициалы автора, в адрес которого будет направлен ответ.
3.2.6. Обращения проверяются на повторность, при необходимости из архива поднимается предыдущая переписка. Повторным считается обращение, поступившее от одного и того же автора по одному и тому же вопросу, если со времени подачи первого обращения истек установленный законодательством срок рассмотрения или заявитель не удовлетворен полученным ответом.
3.3. Направление обращения на рассмотрение.
3.3.1. Обращение, по которому имеется поручение Губернатора Московской области или заместителей председателя Правительства Московской области, депутатские запросы передаются на рассмотрение только главе городского поселения Высоковск либо лицу, временно исполняющему его обязанности.
3.3.2. В случае если вопрос, поставленный в обращении, не находится в компетенции администрации городского поселения Высоковск, то обращение в течение семи дней со дня регистрации пересылается по принадлежности в орган, компетентный решать данный вопрос с уведомлением об этом гражданина. Обращения, присланные не по принадлежности из областных или государственных органов, возвращаются в направившую организацию с уведомлением об этом гражданина.
3.3.3. Без рассмотрения по существу оставляются обращения граждан, если:
- в письменном обращении гражданина содержится вопрос, на который ему многократно давались письменные ответ



> 1 2 3 4 ... 5 6

	Поделиться:	Tweet