сроков.
3.5.1. Обращения граждан рассматриваются безотлагательно, но не позднее 30 дней со дня их регистрации в отделе по делопроизводству администрации городского поселения Высоковск.
3.5.2. Глава городского поселения Высоковск может устанавливать сокращенные сроки рассмотрения обращений граждан.
3.5.3. В случаях, требующих для разрешения вопросов, поставленных в обращении, проведения специальных проверок, истребования дополнительных материалов, принятия других мер, сроки рассмотрения обращений граждан могут быть продлены не более чем на 30 дней с сообщением об этом обратившемуся гражданину и обоснованием необходимости продления сроков.
3.5.4. Продление сроков производится по служебной записке ответственного исполнителя главой городского поселения Высоковск. Уведомление о продлении срока рассмотрения обращения (промежуточный ответ) заблаговременно направляется заявителю.
3.5.5. В случае если окончание срока рассмотрения обращения приходится на нерабочий день, днем окончания срока рассмотрения считается предшествующий перед ним рабочий день.
3.5.6. За нарушение порядка и сроков рассмотрения обращений граждан должностные лица администрации городского поселения Высоковск несут ответственность в соответствии с законодательством РФ.
3.6. Требования к оформлению ответа.
3.6.1. Ответы на обращение граждан подписывают глава городского поселения Высоковск, начальники отделов, должностные лица в пределах своей компетенции. Ответы об исполнении поручений по рассмотрению обращений граждан из Правительства Московской области подписывает глава городского поселения Высоковск. В случае если обращение было адресовано конкретному должностному лицу, ответ подписывается этим должностным лицом.
3.6.2. Ответ на обращение, поступившее в администрацию городского поселения Высоковск по информационным системам общего пользования, направляется по почтовому адресу, указанному в обращении.
3.6.3. Текст ответа должен излагаться четко, последовательно, кратко, исчерпывающе давать ответ на все поставленные в письме вопросы. При подтверждении фактов, изложенных в жалобе, в ответе следует указывать, какие приняты меры.
3.6.4. В ответе в организацию, направившую письмо гражданина для рассмотрения, должно быть четко указано о том, что заявитель проинформирован о результатах рассмотрения его обращения. В ответе по коллективным обращениям указывается, кому именно из авторов дан ответ.
3.6.5. По результатам рассмотрения может быть принят правовой акт (например, постановление о выделении земельного участка, распоряжение об оказании материальной помощи). В случае если копия такого акта направляется заявителю, подготовки специального ответа не требуется.
3.6.6. Приложенные к обращению подлинники документов, присланных заявителем, остаются в деле, если в письме не содержится просьба об их возврате.
3.6.7. Ответы заявителям и организации, направившим обращения для рассмотрения, печатаются на бланках администрации городского поселения Высоковск.
3.6.8. В левом нижнем углу последней страницы ответа обязательно указывается фамилия и инициалы исполнителя и номер его служебного телефона.
3.6.9. Подлинники обращений граждан в другие организации возвращаются в направившие их организации только при наличии на них штампов "Подлежит возврату" или специальной отметки в сопроводительном письме.
3.6.10. Если по письму дается промежуточный ответ, то в тексте указывается срок окончания разрешения вопроса.
3.6.11. Отправление ответа без исходящего номера и даты отправки не допускается.
3.6.12. На копии ответа автор поручения делает надпись "В дело", проставляет дату, заверяет личной подписью. Контроль за правильностью списания письма "в дело" осуществляется специалистом по делопроизводству.
3.6.13. При необходимости исполнитель может составить справку о результатах рассмотрения обращения
> 1 ... 2 3 4 5 6
Zaki.ru законы и право
поиск по сайту
каталог документов
добавить сайт Zaki.ru в избранное
Правовые акты международные
Правовые акты Москвы
