Распоряжение Комитета по социальной политике Правительства Санкт-Петербурга от 11.02.2011 N 25/2-р "О проведении квалификационного отбора организаций на право предоставления специализированных услуг экстренной помощи "тревожная кнопка" отдельным категориям граждан в Санкт-Петербурге"

бязательств по уплате налогов и сборов в бюджеты всех уровней и обязательных платежей в государственные внебюджетные фонды.
2.4. Организация должна иметь техническую возможность для предоставления услуг "тревожная кнопка":
наличие помещения для организации деятельности центра обработки вызовов граждан на территории Санкт-Петербурга (договор аренды или свидетельство о собственности либо иной документ, подтверждающий вещное или обязательное право на офисное помещение);
наличие специализированного программного обеспечения, позволяющего в автоматическом режиме принимать тревожные вызовы или консультационные запросы, видеть информацию об обратившемся на экране монитора компьютера, поддерживать базу данных о каждом обслуживаемом и иметь возможность представить статистические данные о поступивших вызовах;
наличие серверов для хранения информации, цифровых телефонных станций и цифровых каналов телефонной связи;
наличие не менее 7 (семи) оборудованных рабочих мест для операторов с возможностью масштабирования до 20 (двадцати), обеспечивающих круглосуточный прием и обработку тревожных вызовов и консультационных запросов граждан;
наличие необходимых телекоммуникационных возможностей:
не менее 30 (тридцати) линий цифровой связи с возможностью масштабирования до 60 (шестидесяти) линий;
наличие технической возможности информационного обмена по вопросам предоставления услуг "тревожная кнопка" (описание имеющийся оргтехники, программных продуктов и т.д.).
3. Специальные требования к организации:
3.1. Организация должна находиться и осуществлять свою деятельность на территории Санкт-Петербурга, а также предоставлять услуги "тревожная кнопка" в каждом районе Санкт-Петербурга.
3.2. Организация должна иметь возможность предоставлять услуги "тревожная кнопка" с использованием стационарного устройства "тревожная кнопка" и сотового устройства "тревожная кнопка" (далее - устройство), которые в свою очередь должны соответствовать следующим основным требованиям:
обеспечивать соединение с центром обработки вызовов по линиям фиксированной телефонной связи или по сети провайдера сотовой связи;
инициировать тревожный вызов или консультационный запрос путем нажатия на кнопку носимого устройства и одновременно устанавливать двустороннюю громкую связь между гражданином и оператором центра обработки вызовов;
элементы устройств должны иметь четкую нестираемую и несмываемую маркировку с указанием наименования фирмы-изготовителя или ее товарного знака и номера модели с серийным номером и датой изготовления;
соответствовать всем нормам безопасности.
3.3. Организация должна иметь в штате операторов с высшим медицинским образованием, прошедших необходимую подготовку, обладающих специальными знаниями, необходимыми для обработки тревожных вызовов и консультационных запросов граждан.
3.4. Организация должна иметь опыт работы по предоставлению услуг "тревожная кнопка" не менее одного года.
3.5. Организация должна иметь опыт работы по взаимодействию с районными специализированными службами пожарной охраны, службами реагирования в чрезвычайных ситуациях, милицией, скорой медицинской помощью, газоспасательной службой, аварийной службой жилищно-эксплуатационных организаций, учреждениями социального обслуживания населения, подведомственными администрациям районов Санкт-Петербурга, с целью обеспечения предоставления услуг "тревожная кнопка".






> 1 2 3 ... 4 5 6

	Поделиться:	Tweet