ся места для парковки специальных автотранспортных средств инвалидов. Места для специальных автотранспортных средств инвалидов (не менее 2 мест) располагаются в максимальной близости от входа в здание (помещение) Многофункционального центра. Также предусматриваются места для парковки автомобильного транспорта персонала Многофункционального центра (не менее 5 мест).
2.12. Здание (помещение) Многофункционального центра оборудуется системами безопасности жизнедеятельности (охранно-пожарная сигнализация, тревожная сигнализация, система видеонаблюдения).
3. Требования к графику приема посетителей
3.1. Прием посетителей в Многофункциональном центре осуществляется не менее 70 часов в неделю.
3.2. График работы Многофункционального центра должен предусматривать возможность обращения за получением государственных услуг в вечернее время и не менее чем в один из выходных дней.
4. Требования к организации сектора информирования
Площадь сектора информирования составляет 15 процентов от общей площади Многофункционального центра.
4.1. В секторе информирования должны находиться:
а) информационные стенды, содержащие актуальную и исчерпывающую информацию, необходимую для получения заявителями государственных услуг;
б) информационный киоск - программно-аппаратный комплекс, предназначенный для обеспечения возможности доступа заявителей к информации о государственных услугах и ходе их предоставления в Многофункциональном центре.
4.2. В секторе информирования предусматривается наличие не менее 2 окон для осуществления информирования о порядке предоставления государственных услуг, включая информацию:
а) о перечне государственных услуг, предоставляемых в Многофункциональном центре, а также о территориальных органах федеральных органов исполнительной власти, органах исполнительной власти Санкт-Петербурга, органах местного самоуправления и(или) организациях, участвующих в предоставлении государственных услуг;
б) о сроках предоставления государственных услуг;
в) о перечнях документов, необходимых для получения государственных услуг;
г) о размерах государственных пошлин и иных платежей, связанных с получением государственных услуг, порядке их уплаты;
д) о порядке обжалования действий (бездействия), а также решений должностных лиц территориального органа федерального органа исполнительной власти, органа исполнительной власти Санкт-Петербурга, органа местного самоуправления и(или) организации, участвующей в предоставлении государственных услуг;
е) о порядке обжалования действий (бездействия), а также принимаемых решений сотрудников Многофункционального центра в ходе выполнения отдельных административных процедур (действий).
4.3. Время ожидания в очереди для получения информации (консультации) не должно превышать 15 минут.
4.4. В целях информирования (консультирования) заявителей о государственных услугах функционирует кол-центр по телефону 004 (круглосуточно).
5. Требования к организации сектора ожидания Многофункционального центра
5.1. Сектор ожидания оборудуется электронной системой управления очередью, предназначенной для автоматизированного управления потоком заявителей и обеспечения им комфортных условий ожидания.
5.2. Электронная система управления очередью должна обеспечивать:
а) регистрацию заявителя в очереди;
б) учет заявителей в очереди, управление отдельными очередями в зависимости от видов услуг;
в) возможность отображения статуса очереди;
г) возможность автоматического перенаправления заявителя в очередь на обслуживание к следующему оператору Многофункционального центра.
5.3. Сектор ожидания оборудуется стульями, столами для оформления документов.
5.4. В секторе ожидания:
а) размещается расчетно-кассовы
> 1 2 3 4
Zaki.ru законы и право
поиск по сайту
каталог документов
добавить сайт Zaki.ru в избранное
Правовые акты международные
Правовые акты Санкт-Петербурга
