Приказ Санкт-Петербургского государственного учреждения "Городской мониторинговый центр" от 11.06.2010 N 72 "Об утверждении Стандарта комфортности обслуживания заявителей в Многофункциональном центре предоставления государственных услуг в Санкт-Петербурге"

й центр, предназначенный для обеспечения приема платежей при оказании платных государственных услуг, обеспеченный подключением к защищенным каналам связи. В состав расчетно-кассового центра входят:
- отделение банка, соответствующее требованиям для данных помещений;
- платежный терминал (терминал для электронной оплаты), представляющий собой программно-аппаратный комплекс, функционирующий в автоматическом режиме и предназначенный для обеспечения приема платежей от физических лиц при оказании платных государственных (муниципальных) услуг;
- банкоматы (не менее 3 разных банков), обеспеченные подключением к защищенным каналам связи;
б) в свободном доступе находятся формы (бланки) документов, необходимых для получения государственных услуг;
в) обеспечивается предоставление заявителям дополнительных (сопутствующих) услуг: нотариальных услуг, копировально-множительных услуг, услуг местной, внутризоновой связи общего пользования, а также услуг доступа к справочным правовым системам (на безвозмездной основе);
г) функционируют пункты доступа (подключения) к сети Интернет, обеспечивающие доступ к правовым актам Санкт-Петербурга и возможность получения государственных услуг посредством доступа к региональному порталу государственных услуг;
д) располагаются помещения, указанные в абзацах втором-четвертом и шестом пункта 2.8 стандарта.
5.5. Время ожидания в очереди для подачи документов не должно превышать 45 минут.
5.6. Время ожидания в очереди для получения документов не должно превышать 15 минут.
5.7. Обращение заявителей в структурное подразделение Многофункционального центра может осуществляться также по предварительной записи.

6. Требования к организации сектора приема заявителей

6.1. Общая площадь сектора приема заявлений составляет 30 процентов от общей площади Многофункционального центра.
6.2. Сектор приема заявителей оборудуется окнами для приема и выдачи документов. Каждое окно оформляется информационными табличками с указанием номера окна, фамилии, имени, отчества и должности специалиста, осуществляющего прием и выдачу документов.
6.3. Количество окон для приема и выдачи документов в структурном подразделении Многофункционального центра, участвующего в предоставлении государственных услуг, составляет не менее 20.
6.4. Пропускная способность центра должна составлять не менее 4 человек в час работы одного окна.






> 1 ... 2 3 4

	Поделиться:	Tweet