нтов осуществляет запись на прием к главе администрации с подготовкой к приему необходимых материалов. В записи на прием может быть отказано, если решение вопроса не относится к компетенции главы администрации, вопрос может быть решен на уровне заместителя главы администрации или начальника структурного подразделения, либо представленные документы не удовлетворяют требованиям части первой настоящего пункта.
9.3. Сектор по обращениям граждан общего отдела администрации осуществляет:
прием граждан, оказание консультационно-правовой помощи по обращениям;
составление графика приема граждан руководителями администрации, обеспечение его соблюдения и документального оформления;
предварительную запись на прием, подготовку к приему необходимых материалов;
регистрацию устных обращений граждан и их документальное оформление, направляет документы на рассмотрение исполнителям;
контроль за исполнением решений, принятых руководителем, ведущим прием; подготовку информационно-аналитических материалов с анализом причин и характера устных обращений граждан, а также предложений по совершенствованию работы по личному приему граждан.
9.4. Для решения вопроса о записи на прием к главе администрации и заместителям главы администрации сотрудник сектора по обращениям граждан общего отдела принимает от гражданина заявление, которое должно быть аргументированным, содержать подробную информацию о том, куда гражданин обращался за решением вопроса в том случае, если решение вопроса отнесено законодательством к компетенции соответствующих органов.
Каждое обращение гражданина регистрируется:
в подсистеме "Письма и обращения граждан Единой системы электронного документооборота";
в карточке личного приема.
После регистрации обращений копии обращений, содержащих сведения о коррупции, в течение двух рабочих дней со дня регистрации указанных обращений направляются в Комитет по вопросам законности, правопорядка и безопасности.
9.5. В случае записи гражданина на прием к руководителям начальник сектора по обращениям граждан общего отдела подготавливает следующие документы:
карточку личного приема граждан руководителями администрации;
дело, в которое включают копии нормативных правовых актов Российской Федерации и Санкт-Петербурга по данному вопросу;
справки подведомственных организаций, рассматривавших обращение.
9.6. Принятое руководителем администрации решение записывается в карточке личного приема.
Решение оформляется в виде поручения и направляется исполнителю.
9.7. Ответ на обращение с согласия гражданина может быть дан устно в ходе личного приема, о чем делается запись в карточке личного приема гражданина. При необходимости письменного ответа он направляется гражданину в сроки, определяемые действующим законодательством. Копии письменных ответов на обращения, содержащие сведения о коррупции, направляются в Комитет по вопросам законности, правопорядка и безопасности одновременно с направлением ответа заявителю.
9.8. Продление сроков исполнения поручений возможно только руководителем, установившим срок исполнения, либо по его поручению начальником сектора по обращениям граждан. Информация о продлении сроков фиксируется в карточке учета личного приема граждан.
9.9. Поручение снимается с контроля, если вопрос решен или дан обоснованный отказ в выполнении требований гражданина, и должностное лицо, давшее поручение рассмотреть обращение, согласно с доводами исполнителя. В контрольной карте делается отметка об исполнении.
Глава 10. Организация работы с парламентскими запросами, запросами и обращениями членов Совета Федерации, депутатов Государственной Думы и депутатов Законодательного Собрания Санкт-Петербурга
> 1 2 3 ... 9 10 11 ... 14 15 16
Zaki.ru законы и право
поиск по сайту
каталог документов
добавить сайт Zaki.ru в избранное
Правовые акты международные
Правовые акты Санкт-Петербурга
