ные телефоны, телефоны отдела по организации приема и работе с обращениями, днях и времени личного приема граждан руководителями администрации Чеховского муниципального района, порядке записи на личный прием, а также требования к письменному обращению граждан и обращению, направляемому по электронной почте, размещаются:
на официальном Интернет-сайте администрации Чеховского муниципального района (http://www. chekhov-city.ru);
на информационном стенде в месте приема письменных обращений на первом этаже администрации Чеховского муниципального района.
9. При ответах на телефонные звонки сотрудники отдела по организации приема и работе с обращениями подробно и в вежливой (корректной) форме информируют обратившихся по интересующим их вопросам. Ответ на телефонный звонок должен начинаться с информации о наименовании отдела, фамилии, имени, отчества и должности специалиста, принявшего телефонный звонок.
При невозможности сотрудника отдела по организации приема и работе с обращениями, принявшего звонок, ответить на поставленный вопрос гражданину должен быть сообщен телефонный номер, по которому можно получить необходимую информацию.
Срок исполнения функции по рассмотрению письменных
обращений граждан
10. Исполнение функции по рассмотрению обращений граждан осуществляется в течение 30 дней со дня регистрации письменного обращения (в том числе в электронной форме) в отделе по организации приема и работе с обращениями, если не установлен более короткий контрольный срок исполнения указанной функции.
В исключительных случаях, в случае направления запроса о предоставлении информации, необходимой для рассмотрения обращения, в иной государственный орган, орган местного самоуправления или должностному лицу, а также в случае необходимости проведения специальной проверки главой Чеховского муниципального района, первыми заместителями главы администрации срок рассмотрения обращений граждан может быть продлен, но не более чем на 30 дней с обязательным уведомлением гражданина о продлении срока рассмотрения обращения.
11. Рассмотрение обращений граждан, содержащих вопросы защиты прав ребенка, коррупции, предложения по предотвращению возможных аварий и иных чрезвычайных ситуаций, производится безотлагательно.
12. В случае если обращение написано на иностранном языке или точечно-рельефным шрифтом слепых, срок рассмотрения такого обращения в соответствии с пунктом 10 настоящего Административного регламента увеличивается на время, необходимое для перевода.
13. Глава Чеховского муниципального района, первые заместители главы администрации Чеховского муниципального района вправе устанавливать сокращенные сроки рассмотрения отдельных обращений граждан.
Требования к письменному обращению граждан
14. Письменное обращение гражданина в обязательном порядке должно содержать наименование органа местного самоуправления - администрация Чеховского муниципального района (или должно быть адресовано главе Чеховского муниципального района) либо фамилию, имя, отчество соответствующего должностного лица, либо должность соответствующего должностного лица, а также фамилию, имя, отчество гражданина (отчество - при наличии), почтовый адрес, по которому должны быть направлены ответ или уведомление о переадресации обращения, изложение сути предложения, заявления или жалобы, личную подпись заявителя и дату.
15. Для рассмотрения отдельных заявлений граждан, перечень которых утвержден распоряжением главы Чеховского муниципального района, к заявлению должны быть приложены документы согласно утвержденным перечням. В случае если заявителем не предоставлен полный пакет документов, необходимых для рассмотрения обращения, начальник отдела по организации приема и работе с обращениями вправе направить в адрес заявителя ответ (в том числе в электронной форме) с указанием документов, которые необходимо предост
> 1 2 3 ... 24 25 26
Zaki.ru законы и право
поиск по сайту
каталог документов
добавить сайт Zaki.ru в избранное
Правовые акты международные
Правовые акты Москвы
